一台春兰空调突然着火，公司办公室被烧得狼藉一片，还险些烧毁了公司所在的三层别墅。消费者认为火灾是自燃引起的，但空调厂家却表示，空调是否属自燃还需权威部门的鉴定，并拒绝承担责任。
消费者：空调自燃引起火灾
4月8日上午，赶来上班的窦先生发现，公司所在的别墅正不断地冒着黑烟。发现火情后，窦先生赶忙联系了保安并拨打119。由于发现和扑救及时，火情并没有大规模扩大，过火区域主要集中在空调附近，但办公室已是狼藉一片。
该公司行政部负责人高女士告诉记者，事后，消防部门出示了一份文书要求他们签字，文书内容表明，火源就是空调。而据窦先生回忆，他是当天第一个到达的员工，之前空调并没有人使用，其他电器也都处于断电状态。
高女士说，空调是公司2007年购置的，使用了还不到三年。火灾发生后，连接空调的电源插座事后仍然完好，而消防部门也确定火源就是空调，所以应该是空调自燃引起的火灾。
火灾发生的当天上午，高女士向春兰空调的售后服务部门反映了这一情况，客服人员表示，将派人上门鉴定，如果确属自燃，他们将酌情赔偿。下午，相关人员便来到现场进行了拍照，并称将把照片传至总公司进行核查。
4月10日下午，春兰空调江苏总公司派来一位姓王的鉴定人员。高女士说，王某到现场检查后，称该起事故与空调自燃无关。
厂家：凭什么说是自燃？
4月14日，消防部门再次来到了火灾现场进行调查，却发现现场已被破坏了。失火的办公室已经粉刷了，失火的空调也被搬离。
“原以为消防和厂家查看并拍过照片，就可以鉴定了，我们也是第一次遇到这种情况，所以不太懂！”高女士说，消防部门事后向他们介绍，鉴定电器自燃需要专业机构进行。
随后，记者联系了春兰空调的鉴定人员王某。王某说，鉴于火灾现场已被破坏，事故尚未经过权威部门的鉴定，且现场无消防报警安全装置，也无消防设施，因此，他们不会承担赔偿责任。
