2009年11月，郴州消费者黄先生购买了一台索尼VGN-CS36H笔记本电脑。今年3月份，笔记本的显示屏出现故障，3月28日，黄先生到索尼售后更换了显示屏。奇怪的是，黄先生用鲁大师、优化大师和EVEREST三款软件测试均发现：更换的显示屏的生产时间居然是“2002年第45周”。黄先生有点担心：索尼售后在维修电脑时，是不是使用过期的元件？
发现这一问题后，黄先生致电索尼800-820-2228询问情况，对方回答，是全新的屏，他们不支持第三方软件来检查他们的电脑硬件信息，但他们也始终不肯提供这个屏的生产时间。一怒之下，黄先生向媒体投诉。
记者近日也致电索尼800热线，一位姓张的客服说，索尼不可能把过期的、劣质的配件给消费者使用，所有配件出厂前均经过检测。客服介绍，显示屏由背光板、背光灯、控制芯片、液晶面板等元件组成，其中只有控制芯片能检测到相关信息，也就是说，有可能控制芯片是2002年生产的，显示屏不可能是2002年生产的。
4月7日，黄先生告诉记者，索尼坚称显示屏是新的，但就是拒绝提供显示屏的生产日期。湖南泓锐律师事务所陈靖华律师说，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品的生产日期。
