戴尔笔记本无法正常显示画面 消费者认为是显卡设计缺陷
这样的显卡过了保修期能免费维修吗？
商报讯 （实习生 齐亚 记者 叶根琴）最近，消费者徐先生的戴尔电脑出了问题。由于过了保修期他怕商家拒绝他免费换主板的要求，因此求助于本报维权热线85188518。
这部电脑购于2007年，当时他在戴尔官方网站上花了近6000元买了这台灵越1420笔记本电脑。今年3月份，徐先生发现这台笔记本电脑无法正常显示画面，他认为显卡出了问题。徐先生的理由是：这批笔记本电脑所配置的显卡都是NVIDIA GEFORCE 8400M GS，而当时NVIDIA官方曾经宣布过这批型号的显卡存在排线设计缺陷。
“我也是IT界工作者，所以对这些内幕比较了解。”徐先生说，戴尔官方为此还将显卡的保修期从原来的2年延长至3年，并为他的电脑设置了补丁软件。可是让徐先生想不到的是，三年保修期刚过，显卡就出问题了。
“既然显卡厂家都承认存在设计缺陷，戴尔当初就应该召回这批产品，这才是对消费者负责。”徐先生认为，面对硬件问题戴尔此前只在软件上做补丁修复是在敷衍消费者。“这个补丁只延长了显卡散热风扇的工作时间，治标不治本。”尽管显卡已经过了保修期，徐先生还是希望戴尔能为他免费更换一块无设计缺陷的其他型号的显卡。“由于是笔记本电脑，如果要换显卡，主板肯定也要换。”徐先生担心戴尔会拒绝自己的要求。
本报维权记者拨打了戴尔公司的客服热线，负责收集客户信息的程先生表示，已将消费者的具体情况反映至有关部门处理。昨天，戴尔公司的客服人员来电表示，答应为徐先生免费更换主板。徐先生对这样的处理结果非常满意。
