百姓遭遇
实习生 符丹露 羊城晚报记者 黄宙辉
市民张先生家的洗衣机断了条弹簧，他去找该品牌的维修点维修，被告知须作换桶维修，收费为950元。他后来找五金店定做一条弹簧，花了20元就搞掂了！近日的这一段遭遇，让张先生大呼离谱。
维修点：
只能换桶，收费950元
几年前，家住东川路的张先生买了台“惠而浦”牌洗衣机。半个月前，因滚筒连接盖子处的弹簧断掉，洗衣机就此停工。张先生赶紧致电“惠而浦维修部”，一名工作人员回复称：“断掉的弹簧不能维修，只能将整个洗衣机滚筒更换，费用要950元”。张先生心里纳闷：“只是一条弹簧断了，有必要换掉整个滚筒吗？”张先生没有答应。
不久，又有“惠而浦维修部”的工作人员来电称，“如果不更换滚筒，只更换弹簧则需要350元”。张先生仍然觉得价格太贵，拒绝了对方。后来，对方又说可以卖给张先生两根弹簧，只收100元，但不包括更换费用。张先生心想，对方要价这么高，可能是因为不了解情况，便要求对方上门查看，没想到对方又说，“上门需要收费70元”。
是不是电话里的要价太高？张先生亲自找到“惠而浦维修部”位于怡乐路的维修点，维修师傅了解完情况后，依旧说不能维修，只能换滚筒，换一个滚筒是590元，另外加70元的上门费。“都是一样的换滚筒，为何电话里的报价和服务点的报价相差几百元？”张先生越想越气愤。
张先生：
订做弹簧，20元搞掂
张先生心有不甘，找了附近一家五金店的师傅上门检查洗衣机。师傅告诉他，只需要有相同的弹簧换上就可以了，根本不需要换滚筒。但这位师傅手上没有这种弹簧，于是张先生再次致电“惠而浦维修部”，没想到原先只需100元的两条弹簧，立马就涨到150元了！
“这不明摆着是坑钱吗？”气不过的张先生拿着弹簧样本，跑到大德路卖弹簧的商行订做，对方开价才20元，而且是即订即取！回家后，张先生装上订做的弹簧，停工半个月的洗衣机又重新开动了。
昨天，记者以市民身份致电“惠而浦维修部”，称家中“惠而浦顶开式滚筒洗衣机”（型号为wt583）的滚筒连接盖处弹簧断了，该如何修理。工作人员表示：“因厂家没有生产相关的零件提供，而弹簧连接滚筒是一体的，因此需要更换整个滚筒，价格为940元，此外还要收取市区上门修理费60元。”
记者假称太贵，能不能只换弹簧？该工作人员表示，如果不想换滚筒，他们也可以上门帮忙更换两根弹簧，收费为350元，单卖两根弹簧的话，收费是150元。他还解释，他们所提供的弹簧并不是厂家所生产，而是从其它洗衣机上拆下来的，但保证是全新。为何单单更换弹簧，也要收200元？该工作人员称，“是因为修理过程很复杂”。
张先生对此质疑：“换条弹簧就能搞掂的事，维修部却要换滚筒，而且价格前后不一。就连购买一条弹簧，价格也是说升就升。难道这是行业的潜规则？实在太离谱！”
