电脑买回家发现显存只有商家说的一半
消费者要求退机被要求收取300元折旧费
范女士向市长热线12345反映：今年1月16日，我在高新数码城1楼b130购买一戴尔电脑。当时销售人员说显卡显存是1GB的，但是实际只有512MB，发现后我要求退货，但商家却要收我300元折旧费。
商报见习记者 嵇乐希 维权报道
新电脑买回家发现显存只有商家说的一半大小
范女士说，1月16号那天，她先看了一台320GB硬盘，512MB显存的戴尔电脑，价格也要4000多元。后来她在这家店，销售人员向她推销了这款电脑。“他告诉我这台电脑硬盘500G，显存1GB，价格是4000多元。”后来经过一番讨价还价，电脑以4250元的价格成交。
“因为我不是很懂电脑，销售人员和我说什么我都信了。”范女士说，回家后一位懂电脑的亲戚帮她看了一下后，发现电脑的显存只有512MB，并不是她认为的1GB。
“虽然这台电脑用起来没什么问题，但我感觉受到了欺骗。”范女士向商家要求退货。商家表示，范女士的电脑已经拆封，影响了他们二次销售，要收取300元折旧费。范女士认为，商家误导她在先，责任在于商家，影响了二次销售，责任不在于她。
商家：实际显存512MB，动态分配可以达到1GB
对此，高新数码城1楼b130杭州天龙数码设备有限公司卖电脑给范女士的销售人员称，“当时我向范女士介绍的是这台电脑的显存动态分配是1GB的，电脑可用1GB显存，实际显卡显存是512MB，INTEL I3的处理器都有这个功能。”这位销售人员说。
店里的负责人嵇经理表示，现在再追究当时双方沟通的细节是怎样的已经很难有结果。但是他指出，当时店里卖电脑给范女士的时候，从拆机到装机都没有收取任何押金，范女士和陪同她一起过来的一位朋友也是对电脑进行了检查后才付的钱。
“如果我们存在欺骗消费者的行为，担心消费者反悔，在开箱前就可以收取一定费用的定金。”嵇经理称，“当时范女士过来要求退货的时候，曾提起过这台电脑戴尔官网上的售价是4099元，我们卖给她的价格是4250元。”嵇经理认为，门店卖价格肯定会比网站贵，一台电脑赚150元钱也是正常的，所以他不排除范女士因为价格的原因提出要退电脑。
最后，经过协商，嵇经理表示如果范女士一定要求退这台电脑，300元折旧费可以不收，但是他不认为他们有欺骗范女士的行为。
