晨报讯(记者 陶罗生)只因发票上标的型号少了一个字母，差点导致一台笔记本电脑无法享受保修服务，这是南京一名大学生的真实遭遇。在晨报记者的帮助下，商家更正了失误，并作出赔偿。
本来要买“联想”，导购推荐了“东芝”
2月20日下午，南京交通学院大一学生蔡志雪到珠江路百脑汇商城，在一名女导购的游说下，蔡同学最后放弃了买联想Y460的想法，随后购买一台东芝Sattelite L600D-15s笔记本电脑，商家还送他一个大礼包和三个键盘，一共花了5000块钱。商家高鸿恒昌公司提供了销售合同，最后开了发票。
发票上型号少了一个“D”，商家说没事
事后，蔡同学再仔细对照笔记本背面与发票、合同上的型号规格，发现笔记本上面写的型号是L600D-15s，而商家提供的合同和发票上写的型号都是L600-15s。蔡志雪认为不对劲，于是打电话给东芝的售后电话查询，东芝售后回复，东芝公司只有L600D-15s的型号，没有型号为L600-15s的笔记本电脑，但是有L600-05s型号，而且L600和L600D是两个不同的型号。蔡志雪觉得受骗上当了，第二天就打电话给商家的女导购要退货。
昨天，蔡同学来到百脑汇商场，找到女导购要求退货。女导购起先说不退，最后让蔡同学到四楼找他们公司的经理协商。蔡同学来到四楼的高鸿恒昌公司，说要找他们经理，公司一位男工作人员接待了蔡同学。蔡同学道明了自己退货的来意，对方还是说没有质量问题不予退货。蔡同学又说，发票上写的型号和电脑的型号不符，少了一“D”字。男工作人员回答，少一个字母没事，只是省略而已。
听完蔡同学的投诉，商场售后服务中心的谢经理表示，如果觉得商品买贵了，这要和商家协商解决，电脑产品购买后能不能退，建议蔡同学咨询一下消协315。蔡同学马上拿出手机咨询，消协工作人员表示电脑产品有特殊性，确实是要有质量问题才退货。关于发票上型号和笔记本电脑实际型号不同的问题，谢经理说要以东芝官方或者售后的权威证明为准。但是，谢经理答应替蔡同学找商家协调一下。最终，商家愿意送蔡同学价值200元的服务卡，蔡同学不满意，决定去找东芝的南京售后对笔记本做个鉴定。
东芝售后：发票上型号少了一个字母，不能保修
蔡同学走出百脑汇，来到最近的赛博未来城B座4楼的“软思南京”东芝售后。售后的一位男工作人员对照了蔡志雪的发票和笔记本型号，发现发票上的型号和笔记本上的型号完全不同，凭着这张发票是不能够给这个笔记本电脑保修的，如果买的是L600D-15s，绝对不可以写成L600-15s。
售后的工作人员还介绍，在东芝笔记本系列电脑里，L600和L600D是两个不同型号序列，前者用的是英特尔的CPU，后者用的则是AMD的处理器。前者价钱较高，后者价格低一些。最后，东芝的售后人员给蔡同学开了一个证明，证明发票上的型号与实际型号不符，不提供保修服务。
商家同意更换发票，并退款350元
蔡同学拿着证明走出未来城，又到百脑汇找谢经理。谢经理看了东芝售后的证明，带着蔡同学来到四楼找商家。商家工作人员看了售后的证明，才发现自己的发票确实是写错了。不过，商家工作人员表示，这是他们财务疏忽造成的，而且合同上面写的配置和电脑的配置确实是一致的。
最后，在谢经理的协调下，商家同意给蔡同学换一张发票，然后再补偿蔡同学350元现金，在7天到15天内把现金退到蔡同学提供的信用卡上。
