昨日，我们接到一网友投诉，称自己家在06年12月装修新房购买的伊莱克斯EW860S洗衣机，在2010年10月23日出现E43故障，于是马上翻说明书，但是说明书上一大堆E41、E40等等说明就是没有E43，跟当地维修中心联系上以后，对方表示E43故障就是电脑板烧毁他们都是统一更换电脑板和门锁，如果只换电脑板，以后还是会烧毁。
据这位网友透露，维修中心跟他说这个门锁有缺陷，实际上，门锁并没有坏，但是必须一起更换，提到价格，对方称699元，而且必须提前申请，他们每个月向总部申请两次，如果错过上半月，就只能等下个月修，时间会很长。网友感觉维修中心就是要他赶快同意付费维修，否则你就干着急的等吧。
网友在网上搜索发现
“e43”故障是一个普遍现象，因伊莱克斯没有很好的处理，出现了许多纠纷，据网友称，2010年5月前有大部分消费者为自己的权利讨回了公道，伊莱克斯厂家在该月免费维修了大量出现“E43”故障的滚筒洗衣机，可是这位网友家的洗衣机由于过了保修期，却要收取一定的费用。
这位网友已经是第五次投诉这个问题了，每次投诉换来的都是客服同样的解释。因为产品质量问题，最后却要消费者买单，实在是不应该。网友表示，在315来临之际，要继续投诉，强烈要求伊莱克斯退回其349元维修费用，并赔礼道歉延长保修期！
ZOL“信访办”简介：
我们ZOL“信访办”至2010年3月底以来，已经成立快一年了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失；也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况，在我们尽可能的帮助下，或是达成了赔偿协议，亦或是更换了新的产品，用一句话总结就是，在我们ZOL“信访办”的大力调解下，能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。
●网友热议：伊莱克斯靠维修费生存
网友投诉的问题一经发出，立刻引起其他网友的热议，许多网友对伊莱克斯这种做法表示反感，因为是产品问题，最后却要消费者买单，实在让人失望。
网友对伊莱克斯未来担忧
●伊莱克斯就一花钱的无底洞
笔者百度搜索“伊莱克斯e43”发现，这个问题早在08年就出现了，跟投诉的这位网友介绍的差不多，同样的问题大面积出现，涉及伊莱克斯涉及EW659S、EW660S、EW859S、EW860S等多款型号。
