本报讯（记者 陈佳佳）昨日，本报报道了家住台江的肖阿姨在炒菜时燃气灶面板突然爆裂，华帝燃气灶售后人员上门鉴定后认为是面板突遇冷水，冷热不均引起爆裂，非面板质量问题。
肖阿姨则认为，燃气灶在使用过程中随时有可能遇到水，厂家在设计时难道没有考虑到这点，而在该产品的说明书上也没有相关提醒。
昨日，记者走访了福州一些燃气灶销售专柜，销售人员表示，并没有面板不能遇冷水的说法。“燃气灶在使用时都不可避免地会碰到水，我们一般是提醒消费者注意不要将水洒到出火口，对于面板并没有做相关的提醒说明，正常是不会出现这种情况的。”
德意电器福建区总经理吴先生告诉记者，在正常使用中燃气灶的面板不会变得很热，由于燃气灶面板过热遇水爆裂的说法，在实际使用中不太可能出现。
对此，福建省燃气检验灶的有关专家表示，在正常情况下燃气灶面板即使使用了三年也不会出现遇水爆裂的问题。（来源：东南快报）
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燃气灶面板炒菜时突然爆裂
华帝燃气售后人员称不属质量问题
东快网2008-06-24消息 炒菜炒着炒着燃气灶面板突然爆裂，但厂家售后却称这是消费者操作不当造成的，爆裂并非质量问题。
说起当时的情景，肖阿姨仍心有余悸。６月１７日中午，家住台江区的肖阿姨正忙着在厨房炒菜，突然“嘭”的一声巨响，燃气灶突然爆裂，灶具上的陶瓷面板裂开了两个大口子，其中一块长达１０厘米左右的碎片可以轻而易举地取下，灶具左侧也出现了明显的开裂。所幸的是爆裂没有引起人员受伤。
据记者了解，肖阿姨是２００５年３月左右购买的华帝牌燃气灶。６月１８日，肖阿姨的媳妇蒋小姐拨打了华帝福建售后电话报修。次日公司售后人员上门进行了检测，鉴定认为是冷热不均引起爆裂，并告知不属质量问题。
华帝售后人员表示，由于华帝的灶具的保修期是整机一年，已经过保修期了。按照公司的收费标准更换一块新的面板需要支付４８０元，加上上门费２０元后，一共是５００元。对此，蒋小姐认为这属产品质量问题，这部分损失不应该由消费者来买单。
昨日，记者联系了华帝福建售后，售后有关负责人告诉记者，在现场检测时他们发现燃气灶陶瓷面板下面有很多水珠，判定是消费者在使用时不小心将水泼在面板上，“由于在使用时面板容易发热，就像我们使用砂锅，在很热时一下碰到冷水就很容易爆裂。”售后人员认为这是消费者操作不当造成，并非产品自身的质量问题。
对于售后的说法，肖阿姨表示无法接受，她说，自己在炒菜时并没有加水，是燃气灶自己爆裂的。
省消委会投诉部有关负责人表示，是否属于质量问题还需要找第三方鉴定。另外消费者应该查阅下产品说明书，看看里面是否有相关的使用注意事项，若是说明书中未提及使用时应注意不要把水泼到面板上等相关内容，厂家就应当为未告知消费者实情承当相应责任。
记者从业内其他燃气厂家了解到，目前行业内并没有使用燃气灶需要防水这一注意事项。本报将继续关注事件进展。
