南昌售后部称维修收费系顾客丢失金卡无法调取维修记录所致
本报讯 郝景宜、实习生蔡莉、记者贺于周报道：“销售人员称凭金卡洗衣机可享受6年包修，可是现在更换洗衣机底座却要收取费用。”近日，南昌市民熊女士向本报投诉荣事达洗衣机南昌售后部。
熊女士告诉记者，2005年，她花1340元购买了一台荣事达洗衣机。当时销售人员赠送了一张金卡，并承诺顾客凭金卡洗衣机包修6年。今年10月5日，她发现洗衣机底盘破损，导致整机无法正常使用。随后，她与荣事达洗衣机南昌售后部取得联系，对方工作人员却称，需要支付75元维修费用。
为此，记者与荣事达洗衣机南昌售后部取得联系。一王姓工作人员表示，由于顾客将金卡丢失，目前他们又无法在网上调取该顾客的维修记录，他们只能参照其他用户的金卡规定。一般情况下,金卡规定洗衣机外壳及洗衣机托盘等部件包修期为1年，包修6年主要针对洗衣机主要部件。
