浙江在线10月13日讯 杭州的徐女士买了一台德国博世牌双开门冰箱，当时是花了两万多块钱，可以说是价格不菲。花大价钱买豪华冰箱图的就是品牌和售后服务有保证。没想到，国庆长假打开来一用，这麻烦事也跟着源源不断了。
徐女士的博世冰箱是今年5月份，花了两万多块钱，在杭州庆春路上的苏宁电器买的。两万多应该说不便宜，可是仅仅过了5个月，国庆长假的8天时间里，这台双开门冰箱却给徐女士带来了大麻烦。
徐女士：“国庆长假家里人想团聚，买了很多东西包括海鲜什么的在冰箱里。9月30号开的冰箱，10月1号全坏了。”
原来，这台买来才5个月的冰箱，竟然不制冷了。徐女士当时可是懊恼得很啊，她立即拨打了杭州博世冰箱的维修电话。“两个人一块来修，修了大概半个多小时，她告诉我，少了制冷剂。”
这台博世牌冰箱可是花了两万多块钱买来的，如此昂贵的冰箱竟然在出厂的时候缺少制冷剂，这让徐女士百思不得其解。
徐女士：“这么好的冰箱它里面少了制冷剂它会出厂？”
现在我们可以看到，冰箱里面空空如也，就像件摆设陈列在了客厅里。针对这件事情，徐女士提出了两个要求，第一退货，第二赔偿。带着徐女士的这两个要求，我们来到了博世冰箱杭州维修部。
博世家用电器杭州客户服务中心赵经理：“我们首先对客户表示抱歉，当然对客户造成的不便我们愿意拿出一千块作为赔偿，我们也可以接受她要求退货的要求。”
赵经理表示，冰箱这次出现的制冷剂缺失的问题，有可能是运输途中的碰撞造成的。现在既然问题出来了，换一台全新的冰箱或者是退货都可以，另外，他们也愿意补偿徐女士一千元钱。
博世家用电器杭州客户服务中心赵经理：“按照国家规定，在这个方面没有一个明确的标准，所以我们愿意拿出一千块钱补偿消费者。”
