国庆前买的鲍鱼、螃蟹全变质了
因为近两万元的博世冰箱里没有制冷剂
商报讯（记者 崔丘） “近两万元的冰箱，没几个月就不制冷了。”昨天，徐女士打进商报热线85188518反映，她购买的一台豪华型德国博世冰箱，非但没给她生活带来便利，反而增添了不少烦恼。
徐女士的冰箱是今年五月份购买的，价格19900元。
“这个价格并不便宜，当时也是看中这个品牌，才愿意花这么高的价格买的。”徐女士说。
今年国庆，徐女士花了一千多元买了一批海鲜食材装进新冰箱，打算在长假期间招待客人。
“9月30日开始使用的，10月1日一打开冰箱就闻到了一股臭味，鲍鱼、螃蟹都变质了。”徐女士探了一下冰箱里的温度，发现冰箱根本没有制冷。
“一开始还以为自己操作不当。”徐女士拨打了博世冰箱的售后服务热线后，才发现并不是那么一回事。
10月2日，博世的售后工作人员来上门维修，检查出徐女士的冰箱没有制冷剂。“一般冰箱制冷剂用上几年都没问题，这台冰箱买来才五个月就没制冷剂了？”徐女士难以理解。
徐女士表示，对于没有制冷剂的冰箱，世博至少给出一个合理的解释。另外，厂家还要给予退货，赔偿1500元的损失。
为此，徐女士多次向博世家电反映，至今没有得到满意的答复。
昨天下午，据博世家电（中国）有限公司工作人员黄小姐介绍，徐女士在此之前已经向他们反映过。他们也为此派专人协调过好多次。他们会将问题再次反映给相关部门，给徐女士一个解释。
徐女士表示，10月17日厂家曾来过电话，答应退货，并赔偿1500元的损失。但是，并未就冰箱不制冷的原因作出合理的解释，也没有道歉的意思，这让她难以接受。
博世家店市场部王经理说，在此之前，他们曾答应徐女士退货、赔偿等要求，也相信他们的工作人员对于冰箱没有制冷剂的原因作出过解释。他同时表示今天他们将会和技术部门再次联系，给徐女士一个满意的解释。
