摩托罗拉手机用了一年多出现花屏
商家称“漏液”不保修
商报讯 （记者 崔丘） “漏液”不保修，已经成了手机行业的潜规则。近日，陈先生打进商报热线85188518反映，他买的一台摩托罗拉手机用了一年多出现花屏现象。原本商家答应给他保修，但是结果却以“漏液”不保修的理由拒绝为他保修。
手机用了一年多出现花屏
2007年12月，陈先生在延安路上的一家手机卖场购买了一部摩托罗拉V8手机。据陈先生介绍，新手机用了没几天，屏幕上就出现了小圆点，有油状的液体渗出来。
“由于当时手机买来还没过15天，商家就给我换了一台手机。”陈先生说。
到了去年6月份，陈先生的手机又出现了同样的问题。陈先生向摩托罗拉售后服务中心反映情况之后，更换了手机屏幕镜面。令陈先生想不到的是，今年2月份，手机又出现同样的斑点。“一开始在左下方，斑点也不是很大，到后来越来越大，越来越多，到现在就成了这个样子。”昨天下午，陈先生打开这台问题手机时，屏幕上呈现出六块大小不一的深红色斑点。
“斑点在屏幕里面，无法擦掉。”陈先生说。
商家出尔反尔？
今年11月份，陈先生向摩托罗拉售后服务中心反映了此事。尽管已经过了保修期，但商家还是答应给他保修。没想到几天之后，以“漏液”不保修的理由拒绝了。
摩托罗拉杭州维修点工作人员说，根据他们的记录，陈先生当初在购机后15日之内由于故障原因换过一次机器，随后因屏幕内有油污换过一次镜面，那次和现在的花屏并不是同一个问题。目前，他手机出现的花屏是属于漏液的情况。
工作人员表示，尽管过了保修期，他们还是承诺他尝试保修，为此，他们给陈先生的手机拍了照片，传到总部。但是总部看过照片之后不同意保修，“漏液”的情况很可能是人为造成的，不给予保修。
“一开始说可以给我保修，没想到看看照片就说是人为因素造成，不能保修。”陈先生认为商家出尔反尔。
泰尔实验室称“漏液”系人为因素造成
据杭州市消保委人士表示，陈先生的手机花屏应当符合《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中“主机性能故障——屏幕无显示/错字/漏划”这条描述的性能故障。故障究竟是不是人为因素造成的，不能商家单方面凭照片下结论，可以由第三方检测机构鉴定。
中国泰尔实验室技术鉴定中心浙江代理中心专家刘绍武表示，从陈先生描述的情况来看，如果要通过检测来确定原因，对陈先生比较不利。他们基本可以确定漏液是由于人为因素造成的。虽然手机屏幕表面并无撞击的痕迹，但是内屏肯定有一个撞击点，撞击小通常肉眼看不见，通过高倍显微镜可以观察到。如果是屏幕质量本身有问题导致的花屏，那么通常这个屏幕上出现的斑点是固定的，不会变大。而人为因素造成的漏液，斑点就会越变越大。
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中国泰尔实验室（CTTL）始建于1981年，行政隶属于信息产业部电信研究院（CATR），由信息产业部和国家质量监督检验检疫总局授权设立，是集通信技术发展研究，通信产品标准、测试方法 、通信计量标准、计量方法研究，以及国内外产品的测试、验证、技术评估、测试仪表计量以及通信软件的评估、验证为一体的高科技组织。
