红网长沙11月30日讯（记者 吴庠）长沙网友“格子衬衫”最近有些郁闷，新买的名牌手机使用还不到一天，就出现了严重的故障。原以为会得到厂商售后的及时处理，但对方的工作效率和服务质量令却令他十分失望。
该网友称，11月14日晚，他在长沙苏宁电器步行街中心广场店，购买了一台摩托罗拉K1手机。当时在购买试机时，手机一切正常没有出现任何问题，但回到家中发现手机无法正常充电、开机。
由于工作忙，他直到20日才前往摩托罗拉售后处理此事。“去之前我一直认为摩托罗拉作为国际大品牌，一定是快速、高效为消费者解决问题的。”然而，他得到的答复是电池电压低，手机没什么质量问题。
网友“格子衬衫”回家后按要求充电，但第二天手机在通话中突然关机，之后又不能充电、开机。22日，他带着问题手机再次来到售后，被告知要做全面的检测，需要1天的时间。这下网友急了，“今天是手机包退的最后一天，检测还需要一天的话，那我就不能进行退换了。为什么在第一次保修时，不要求进行全面检测呢？”
但摩托罗拉售后工作人员坚持要按照“规定”检修。但直至24日，超出检测规定时间两天后，但结果仍然没有出来。对此，网友更加认为这是售后的“阴谋”——故意拖延检修时间，届时已超出退换时间拒绝换机。
为维护自身的消费权益，网友“格子衬衫”在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉此事。红网记者与摩托罗拉售后取得了联系，对方承诺一定解决好此事。后根据检修结果，该手机确实存在质量问题，消费者可免费退换机。对此处理结果，网友表示满意。
