游先生于今年的12月24日在重庆市九龙坡区杨家坪国美电器盾安店购买了一部诺基亚N86手机。由于购买时,国美电器的店内灯光特别的亮,没能发现手机屏幕的边缘与手机上滑盖(手机是滑盖手机)有漏光现象。回家后在环境光线相对较暗的情况下,发现整个手机屏幕与手机表面的镜面空隙很大,整个屏幕的边缘有白色和黄色的2种灯光从屏幕的边缘透射出来,仔细查看会发现,整个屏幕就好象是塌陷下去了一样。并且手机的上滑盖镜面与金属外壳的边框的衔接处,也因为空隙过大,导致手机上滑盖的边缘处也有白色的灯光线条透射出来。
在发现问题以后,游先生于2009年的12月27日,将手机送到了诺基亚指定并授权的位于重庆市沙坪坝区小龙坎新街40号的沙坪坝诺基亚特约服务中心,要求进行手机检测质量。但该服务中心的工作人员却以屏幕空隙过大导致手机屏幕漏光不属于手机性能故障为由,拒绝进行检测,也拒绝为其返厂检测。游先生希望315消费电子网的工作人员能帮助进行协调解决一下。
