2009年达州消委为消费者挽回经济损失320万元
2009年达州市消委系统共受理消费者投诉2580件，已处理2560件，处理率达99%，为消费者挽回经济损失320万元。
“硬”化宣传提升形象
2009年3·15期间，达州市消委会在达州市电视台每晚黄金时段滚动播放“消费与发展”年主题宣传活动，营造节日气氛。3月13日，达州市消委组织各成员单位，在达州市中心广场举行了“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动启动仪式，达州市委市政府和市消委会成员单位的领导参加，各职能部门和企业组织了17个方队，消费者1万余人参加了启动仪式。11个职能部门开展了咨询和接受消费者投诉，现场受理投诉58件，当场处理36件；5家医院义诊；现场讲解了假烟、假酒、假药以及日常生活用品的真假辨别知识。
重视调查服务社会
2009年，达州市消委会按照四川省消委会“居民消费状况及预期调查通知”要求，选择通川、达县对8城镇社区，进行了240份问卷调查；选择达县、大竹、开江3个县，每个县抽选4个乡镇，完成了240份农村问卷调查；分别召开了城镇、农村座谈会各1次。按照省消委会“家电下乡调查通知”的要求，达州市消委会选择了渠县，确定了3个乡，完成了180份调查问卷。
发挥职能有“投”必“应”
达州市消委会在2009年中重点解决一些群体投诉，对保持社会稳定和经济的健康发展发挥了积极作用。如大竹县消委会在2009年5月接到投诉，邓某年已80多岁，购买某品牌治疗床一台，价值13950元，使用后，发现宣传的治疗效果不明显，且在使用期间邓某病逝。其子女要求退货。经大竹县消委会多方调查、调解，最后店方同意一次性退还货款8000元。达县新胜乡范某于2009年8月17日，在该县麻柳镇中心街蒋某的电器门市，以1900元价格购买的一台“中意”电冰箱。2009年8月23日，该冰箱突然发生燃烧，导致家里的“康佳”电视也发生爆炸。消费者要求经销商赔偿遭拒，于2009年8月25日向达县消委会麻柳分会投诉，请求维权。由于起火的原因难以确认，无法认定事故责任，后经调解，达成了由冰箱、电视生产厂家各向消费者补偿一台同品牌型号的新电冰箱和电视机。
完善网络效果显著
按照四川省消委的要求，达州市消委积极加强网络信息化建设，并纳入目标考核内容，要求各地消委会根据本地实际，建立自己的网页或电子邮箱，提高信息传递效率加大工作宣传力度。目前，达州市消协开通了消费维权网，市县级消委会都建立了自己电子邮箱，信息基本上实现了网上传递。
