LG手机的手写笔到底去了哪里
消费者说事情虽小但服务态度让人失望
商报讯 （记者 叶根琴） 何小姐虽然用上了一部新的LG手机，但总觉得还是有些不便，因为这部手机应该配备的手写笔没有了。
据何小姐讲述，她的LG手机型号为KP500，购于去年4月1日。去年12月17日，她发现手机突然黑屏且无法开机，幸好手机还在保修期内，何小姐当天把手机送到了LG公司特约维修点杭州科泰通信技术服务有限公司检修。
何小姐特别强调，工作人员在维修单上，注明了一些附件的内容，包括“SIM卡，手机后盖，电池，自购的SD内存卡，工作人员未归还手写笔”等内容。几天之后，她接到了杭州科泰通信技术服务有限公司的反馈电话，说手机的确有问题，可以更换新机。
能换一部新手机，何小姐还是满意的，但是拿到新机之后，她发现原本该配备的手写笔却没有了，这影响到了她日后的使用。何小姐事后多次跟维修部联系，但工作人员坚称没有手写笔这回事，让她颇为无奈。“一支手写笔事小，但是这样的服务态度实在让人不满意。”何小姐希望维权热线85188518能帮忙讨个说法。
特约维修点的负责人徐经理称，维修点的确没有收到手写笔。这部手机是经销商送过来维修的，根据维修的惯例，只需要留下一个机子就可以，其他未涉及到的配件维修部一律不收。事后，工作人员也查了相关的单据，都没有关于手写笔的相关说明。
徐经理说，不管事实如何，维修点还是本着解决事情的原则去处理这个问题，如果消费者愿意的话，维修点愿意按成本价卖一只手写笔给何小姐，但对方并没有接受这样的处理结果。
