日前，南昌的胡先生向本报打来投诉电话，称家中的创维牌彩电才买4个月就出现开机后自动关机的问题。数次找厂家维修，但彩电的老毛病仍未“治好”，直到显像管损坏，电视彻底不能启动。当时维修人员称，须花1000余元换一个新的显像管。胡先生认为，是维修人员多次检修都未解决实质问题才导致彩电维修过了包修期，更换显像管不应收费。
就此，创维南昌客服中心一温姓负责人表示，彩电是实行“7天包退，15天保换，整机包修一年，重要部件包修3年”的“三包”规定，由于胡先生的彩电内的显像管已经过了3年的包修期，所以不会为其免费更换一个新的显像管。经记者协调，客服中心表示会与胡先生协商，尽快处理此事。（首席记者余桂华）
