“从去年冬天开始我的空调就不制热了，都快夏天了还没修好。”昨天，一家酒店的负责人李女士打进商报热线85188518反映，她购买了10台奥克斯空调，都因为不制热，频频遭到酒店顾客投诉。她曾向商家反映过，却至今未解决问题。
去年5月4日，李女士在一家卖场购买了10台奥克斯空调，安装在酒店客房内。“买的时候天气比较热，也没留意制热功能。”李女士说。
到了去年年底，天气转凉，空调的问题显现出来。李女士经常接到顾客的投诉，反映客房里的空调不能制热。
李女士亲自到房间里测试，发现空调口是有热气出来的，但是房间里的温度提升不了。即使把温度调到30℃，房间里还是一样冷。
为此，李女士向商家以及奥克斯空调售后服务热线反映了情况，尽管有人来上门检查，但是问题一直没有得到解决。
“每次来看了之后，都说是好的，没问题，可是制热还是没有效果。”李女士感到纳闷。
李女士记得最近一次向奥克斯反映情况是在3月份，当时工作人员上门给洗了一下过滤网就走了，制热没效果的问题依旧。
昨天下午，奥克斯空调售后服务热线工作人员表示，在此之前李女士并没有向他们反映过制热的问题，没有记录在册。现在他们会将情况反映到相关部门。
据杭州市消保委人士表示，目前，国家没有空调制热效果的明确标准，但是根据《产品质量法》规定，商家销售的商品描述的功能应当要与实际相符合。即使空调能制热，但是制热功能达不到预期效果，就属于质量问题，如果商家不能解决或者维修，应当为消费者退换商品。
此后，奥克斯空调杭州办事处工作人员表示，他们当天下午将派工作人员上门为李女士上门检查。但是由于现在天气太热，室外温度已经超过了室内温度，无法检测空调制热的效果。目前只能等问题再次出现，才能给予解决。
