济南黄泰热力供暖失责 供暖温度不达标拒绝退款
2011-10-31 23:46:50   来源：   评论：0 点击：

2011-10-31 19:55:10

“缴了3000元取暖费，反而冻了一冬天，为啥不退钱？”市民赵先生日前反映，去年供暖期间他家曾3次测温均低于16℃，可是供暖单位山东黄泰热力有限公司(以下简称“黄泰热力”)拒绝退款。

赵先生说，他家住鲁能领秀城，去年供暖后他家的温度总是偏低，就要求黄泰热力进行测温。“最后黄泰热力委托小区物业公司长城物业来测温，前后一共测了3次，温度分别是14℃、15.5℃、15.7℃，都低于16℃的室内供暖标准。”赵先生表示，去年他缴了3000元的供暖费，可是室内温度总是达不到要求，就向黄泰热力反映这个情况。“黄泰热力开始的时候说一定会解决，可是后来我把测温单据给他们看了以后就反悔了，说是1天达不到温度按2天赔，这样算起来只赔6天的供暖费，不给我办理退款。”

关于室内温度低的原因，赵先生认为是黄泰热力设在小区内的供热站有问题。“黄泰热力派工程师来修了三四次，测出来的管道温度才46℃，这么低的水温屋里怎么能热起来？”

记者了解到，今年小区物业也已换成了凯旋物业，赵先生表示他向凯旋物业反映过此问题。10月27日下午，记者致电凯旋物业，一名工作人员表示与长城物业在交接的过程中了解过此事，他已告诉公司一名主管经理，由于这名经理“正在开会”，将在会后向记者进行解释，但截至记者发稿时并未接到该经理的电话。

黄泰热力一名主管在接受采访时表示，今年开始该公司已将鲁能领秀城的业务全部移交到济南市热电公司。“所有的问题现在由市热电来处理。”

记者随后致电市热电公司，市热电公司一名相关负责人告诉记者，由于公司今年是第一年对鲁能领秀城小区实施供暖，很多情况还要等供暖以后再看一下。“我们了解到开发商已经对小区内的部分供热站进行了改造，由于尚未开始供暖，还需要等供暖后看一下效果。”该负责人表示，如果遇到室内温度达不到规定温度的情况，公司将针对具体情况进行测温分析并做出及时处理。“如果是热源问题会进行退费，如果是室内供热系统问题将进行整改。”(见习记者张铮)