周女士刚走出东方家园八角店的大门，奇怪的是，她手中提的既不是立邦漆，也不是节能灯，而是牙膏、牙刷等与装修毫不相干的百货用品。如果说，以建材超市起家的东方家园卖家具，还尚属拓展业务范围，可如今竟也卖起日用百货来，就着实让人觉得有些“不务正业”了。
百货专区悄然出现
记者在东方家园八角店里看到，超市内侧灯具区附近开设了日用品区，涉及产品种类包括牙膏、牙刷、洗发水、洗洁精、剃须刀等，甚至某品牌护肤品还开设了一个小型专柜，商品的价格也与沃尔玛、家乐福等超市价格相似。
东方家园开始卖日用百货，是否预示着其定位有变，要开始向百货业进军？对此，东方家园首席品牌官汤鹏在接受记者采访时给出了否定的答案。据汤鹏介绍，目前东方家园的八角店和西三旗店都开设了百货、日用品区，这主要是因为五环附近有很多大型社区，开设日用百货区可以满足消费者，特别是东方家园会员们的一站式购物需求，提升客户满意度，并不意味着东方家园要进军百货业。他同时强调，建材超市仍是东方家园的核心业务，无论是装潢中心、国际家居体验广场、家具直销广场，还是刚刚出现的日用百货区，都是集团精细化运作的一部分。
仅靠销售牙膏、洗洁精、剃须刀这些日用百货品就能提升客户满意度？不少业内人士对此表示怀疑。
家居体验广场尴尬生存
如果说开设日用百货专区是东方家园调整经营的小动作，那么欧华尚美国际家居体验广场则称得上“大手笔”了。在“洋建材超市”不断关店、退出中国市场的大背景下，欧华尚美就成了东方家园意图形成周边业态互补、商圈互动、客户共享、资源互通新业务模式的一枚重要“棋子”。
欧华尚美与东方家园传统的建材超市模式不同，这是一个与居然之家、集美等租赁制家居卖场模式相似的综合家具卖场。虽然每次当记者问到这是不是东方家园向租赁制妥协的标志时，其相关负责人总是反复否认，并多次强调建材超市的各种优势。但在上周接受记者采访时，汤鹏也不得不承认，在中国，租赁制的家居卖场仍是主流，欧华尚美也是东方家园探索多角度经营模式的一个重要举措。
尽管有意无意地在向主流租赁制卖场靠拢，但欧华尚美却面临“看上去不美”的尴尬局面。虽然在整体布局上，欧华尚美总是与东方家园的建材超市“排排坐”，但却始终难以得到消费者认可。上周四，在东方家园八角店内，记者看到一层的建材超市里有十几位消费者在选购瓷砖、地板等产品，而二层的欧华尚美却无人问津，问询台也并无工作人员值守，甚至连电梯都已经停运。
当记者提及欧华尚美目前面临的尴尬局面时，汤鹏却并无过分担心。“欧华尚美的经营情况已经达到了集团制定的目标。”他如此表示。
直销广场效果不佳
不知是否想尽快摆脱欧华尚美目前面临的窘境，今年9月，欧华尚美首家直销广场在来广营店高调开业。
按照欧华尚美总经理郭奎的解释，欧华尚美的“直销“指的是卖场与厂家不存在租赁关系，彼此只是供销关系。欧华尚美直接从厂家采购商品，并负责场地、物业、装修、人工费用，厂家只负责提供展示样品。
记者在这个家具直销广场看到，这里在展区设置和卖场布局方面确实与其他的欧华尚美有所不同，没有一个个的独立店面，没有各个厂家的促销人员，产品一排排、一列列地摆放着，消费者能够自由挑选产品。如果有疑问，还可询问工作人员，俨然一副“国产宜家”的派头。
虽然在布局上模仿宜家，在价格上也打着“直销”旗号极具诱惑力，但无论是开业当天，还是十一家居消费高峰期，欧华尚美直销广场都并未能真正引发消费热潮。在接受记者采访时，汤鹏谨慎地表示，目前直销广场的销售情况还可以，但目前的推广力度并不大，卖场如今仍然以产品调整为主。
虽然始终坚称建材超市在中国并无水土不服，并一直强调销售额屡创新高，但东方家园从开设国际家居体验广场，到建立家具直销中心，再到销售百货类商品，其一系列举动不仅让人心生疑问：这到底是在不断创新经营策略，还是有些“不务正业”了呢？
记者手记－从建材超市卖牙膏说开去
当销售装修建材的超市开始卖起牙膏、牙刷来，你会想到什么？涉猎全面？定位混乱？亦或是经营不善？
建材超市从进入中国那天起，与之相伴的就是是否会“水土不服”的争议。虽然所有建材超市负责人总反复强调，他们有着诸多优势，但当面对中国人固有的家居消费习惯时，这个自称先进的经营模式就要“靠边站”了。再加上各种供货纠纷、售后官司，即使是世界500强的企业也有些无可奈何。于是，家得宝退出北京市场，百安居、乐华梅兰屡屡关店……
奇怪的是，中国本土的建材超市东方家园却一直挺立下来。但它的坚持似乎是以不断妥协为代价的。尽管口口声声说，租赁制卖场存在种种弊端，但东方家园还是高调推出了欧华尚美，而这个综合家具卖场除了规模小外，与其他租赁制卖场别无二致。
欧华尚美是为丰富东方家园的业态模式而存在的，换言之，是为了使公司的运作保持平衡，但现实是，欧华尚美并未得到消费者认可。于是，家具直销广场又诞生了，东方家园希望借价格优势再创辉煌，怎奈消费者就是不认账。如今，牙膏、牙刷又在东方家园里蹊跷地出现了，难道他们希望通过这些日用百货把消费者留住？
舶来品为适应新土壤，不断调整，“接地气”，这些都是对消费者有益的好现象。但“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，环境变了，事物的性质也会发生变化，有时，不是一味地调整就能换得圆满。建材超市在中国是否真的水土不服，仍有待时间检验，此时不可断下结论。但像东方家园这样，反复调整，定位不明，则可能只会给人留下不伦不类、莫明其妙的印象。
