新买的诺基亚E66手机，一个月内竟然返修4次，不但迟迟修不好，而且客服中心的维修价格也不统一，同样维修收费相差50元……市民徐女士最近比较烦，买手机本来是冲着大品牌有保障，没想到买回来一肚子气。“维修中心为何存在差价？”昨天，记者就此采访诺基亚总部，未得到回复。
新手机频频“疗伤”
市民徐女士告诉记者，10月2日国庆期间，她在上海徐家汇的百思买购买了这部诺基亚E66手机，花了1799元。谁知用了两个星期，手机就开始频繁报错，提示“内存不足”而不得不关机重启。月底，徐女士拿手机到上海的诺基亚客服维修，被告知是软件出错，需要重新装程序，收了100元费用。可是拿回青岛使用了没几天，又开始出同样的错误了，无奈之下，11月7日，徐女士到威海路6号乙的“宏景通”青岛诺基亚客户服务中心维修，同样的重装程序却收费150元。谁知刚修完不到一天，手机又出现同样问题，徐女士只得再次送修。直到前天徐女士第四次送修，手机故障仍没有得到解决。
“同样的问题解决不好，为啥反复收费？上海青岛两地的维修费为啥差这么大？”徐女士对此非常不满，对诺基亚品牌的形象也大打折扣。据反映，在青岛维修不但贵，还没有提供维修发票，只开了一张收据。
多次投诉问题难解决
徐女士说，几天来她向诺基亚总部和青岛客服中心投诉了近10次，仍得不到满意答复。昨天，记者就徐女士反映的问题联系到了“宏景通”青岛诺基亚客户服务中心，得到的解释是维修费地区差异很正常。
“能否跨地区重复收费，以及收费差价问题，我们不了解，无法解答。”昨天，记者拨通了诺基亚总部的电话，联系到了负责公关事务的部门，结果又得到了“打太极”式的答复。徐女士表示，如不能妥善解决，她将诉诸法律手段。(记者 刘文剑)
