日前，本网“人民连线”接到消费者谢女士投诉电话，谢女士称四川木活家居艺术有限公司（以下简称“木活家居”）定制的家具质量低劣，存在异味大、柜体缝隙与划痕明显、安装不到位致柜体倾斜及不美观等情况。
据了解，四川木活家居艺术有限公司2009年1月成立，为消费者提供家具定制产品及专业化服务。2010年5月，品牌更名为“myhome木活宅品”。
对于谢女士的投诉，记者进行了现场走访。
在谢女士的家里，由木活家居定制的一组衣柜出现柜体与地面不平的情况，在柜体与地面之间，木活家居的工作人员仅用一块木料作为垫脚，开门就看见一块黄色的木料。业内人士对此表示，此败笔在一定程度上破坏了房间的美感与整体布局。
在另一个房间，记者发现另一组衣柜出现柜体存在缝隙和长达10余厘米的划痕，且衣柜内的试衣镜极易脱出沟槽，致衣柜推拉门易与试衣镜相撞，推拉门不易闭合。
在谢女士家的书房，记者发现一组储物柜出现了明显的倾斜，柜体开始向下滑沉。
谢女士表示，家人在之前已多次与木活家居联系沟通，要求该公司对出现的问题进行整改，并在整改完成之后将余下的尾款付给该公司，但是，该公司工作人员态度恶劣，只是承认问题的存在而不对问题进行整改，甚至还发来短信威胁顾客。
本网对此拨打谢女士提供的木活家居相关负责人电话，但是电话无法接通。记者还前往木活家居的办公地址--东二环一栋居民楼进行采访，但是由于该办公地址较为隐蔽，且楼层装有密码系统，最终未采访到该公司负责人。
业内人士表示，目前，部分消费者在装修的时候喜欢选择家具定制，但是由于定制产品标准缺失，消费者难以鉴别产品的质量与伪劣，从而容易上当受骗。
专家提醒，消费者在选择此类服务时，最好找正规专业公司，切忌贪图便宜，只有这样才能保证产品的品质与完善的售后服务，而在权益受到侵害的时候，则应 积极向当地工商、消费者协会等相关部门进行举报。（赵牧野）
