[提要] 今天，济南市东部一小区的许多业主打来热线反映，小区开发商曾承诺本月初就进行暖气试水，但至今家里的供暖仍不热。开发商说，已与热企签订供暖协议，保证月底供热；而供热企业却说，从未收到开发商的供热申请，今年该小区供暖无望。
小区物业对供暖作出的承诺。经调查和物业部门确认，承诺中的“东兴热力”应为“东新热电”（业主供图）
大众网济南11月16日讯（记者 王磊）今天，济南市东部一小区的许多业主打来热线反映，小区开发商曾承诺本月初就进行暖气试水，但至今家里的供暖仍不热。开发商说，已与热企签订供暖协议，保证月底供热；而供热企业却说，从未收到开发商的供热申请，今年该小区供暖无望。到底谁在忽悠业主？记者对此进行了采访。
今天上午，家住济南的宋先生打来热线称，他是济南市工业南路一小区的业主，去年5月份入住该小区，在购房时开发商曾承诺，业主入住后在第二个采暖季正式供暖，但当济南多数集中供暖的小区都热起来了，该小区现在连试水打压都没有进行。
宋先生说，今年10月，小区物业首次贴出通知称，将在11月11日左右进行供暖试水打压，但之后便没了音信。之后，该小区近百位业主多次集体找开发商和物业协商，开发商负责人也给出了书面承诺：最迟12月10日左右供暖。但业主拨打供热企业的热线电话却被告知，该小区从未向热企提交供热申请，今冬不具备供暖条件。
开发商的承诺竟与供热企业的说法不一致，这让业主们感到十分困惑。今天下午，记者针对业主的疑问采访了济南东新热电厂，该热企供热服务部的负责人告诉记者，目前宋先生所在的小区仍未向热企提交集中供热开户申请，也未缴纳供热管网配套费等相关费用。同时，这位负责人还表示，即便该小区供热开户申请，能否与热企签订供热协议还需根据热源情况，该小区连供热第一步的申请都没有进行，今年冬天不具备供热的可能性。
随后，记者又电话采访了小区物业，物业办公室的工作人员表示，了解供暖情况的领导和开发商负责人不在，不方便透露具体情况，将稍后与记者联系。但截至发稿时，该小区开发商和物业部门均未对业主的疑问作出解释。是开发商在忽悠业主，还是供暖协议另有隐情？宋先生所在小区的业主们今冬能否供上暖，本网将继续关注。
另外，在采访中，记者还了解到，济南热力所属的东新热电厂今年的供暖范围约710万平方米，受热源不足等因素限制，今冬只新增了60万平方米加入集中供暖。在今年供热需求调查摸底中，预计在3到5年内，东新热电所供区域内，二环东路以东还有约900万平方米需加入集中供热，二环东路以西老城区有500万平方米要加入集中供热，缺口达1400万平方米。可以说，冬天能享受到集中供热成为济南东部许多小区居民的一大心愿。
