本报讯实习记者李志强报道：“包退期内手机出现质量问题，销售商同意退款，却称要20个工作日内完成。”22日，南昌李先生向本报投诉南昌丽华手机天一智能体验店。
20日，李先生在南昌市孺子路上的丽华手机天一智能体验店，花1400元购买了一部诺基亚C5-03型号的手机。当天便出现死机的状况，经送售后服务中心检测，销售商为其更换了同款手机。然而更换后的手机也存在问题。李先生称，当晚，手机电池的电量耗尽后，即使充电12小时，待机时间也仅维持了5小时，与说明书上所述超长待机时间相去甚远。因未过7天包退期，李先生要求销售商退机，对方称因其购机时使用的是银行卡支付，如要退款，必须通过银行将现金返还其账户，20个工作日内完成。对此，李先生不同意。
就此，记者陪同李先生来到丽华手机天一智能体验店。对于手机出现待机时间短的问题，该店相关负责人表示，李先生可先将手机送售后服务中心检测，如确有质量问题，凭检测报告单为其退款或更换其他品牌手机。当天下午，李先生告诉记者，销售商已为其更换了一部售价1100元的三星牌手机，并返还了300元现金。
