上市公司恺撒股份遭“暗算” _
2011-11-04 17:06:07   来源：   评论：0 点击：

　　2011年10月11日，记者见到了这些神秘顾客的代理人高先生。他手中握有厚厚的材料，其中包括销售发票、检验报告以及公证书等，并且分门别类地进行了装订。高先生很自信地告诉记者，这些都是他向凯撒(中国)股份有限公司提出索赔的依据。

　　通过材料可以看出，所涉及的“凯撒”品牌产品主要包含羊绒大衣、女装套裙以及男士西服等三大类数个款式型号。由于“凯撒”坚持高端路线，这些服饰的标价都不菲，有的高达上万元，因此所有产品加起来的货值有十来万。按照高先生提出的索赔要求，凯撒(中国)股份有限公司连退带赔需要支付近40万。

　　高先生之所以提出如此高额索赔自然有其把握。他向记者提供了由北京、天津、无锡等相关检验机构出具的检验报告。这检验报告所检验的项目都只有一项——纤维含量，检验结果都证明实际检验的纤维含量与相关产品吊牌上标示的纤维含量不符，被判定为不合格。

　　比如一件“凯撒”男羊绒大衣吊牌明示面料成分为69.6%的羊毛和30.4的羊绒，经检测实际数据为95.3%的羊毛和4.7%的羊绒，两者相差甚大；又如一件 “凯撒”女装套裙，面料纤维含量技术要求是“粘纤83.7%、锦纶16.3%”，结果实测为“粘纤74.7%、锦纶18.4%、亚麻6.9%”，多出了本不应该有的亚麻成分；再如一件“凯撒”男单西服，吊牌上明示面料成分为“55%羊绒、36%马海毛、9%丝”，经检测还发现有1.1%聚酯纤维。

　　这些检验报告的出具时间跨度很大，最早有2011年3月份的，最迟到10月份。按照高先生的说法，实际上早在2011年4月份他就与凯撒(中国)股份有限公司取得沟通，但谈判来谈判去都没有什么“实质”的结果，因此更多的产品被购买，更多的检验报告被他拿在手中。随着砝码的加重，所要求索赔的数额也不断上涨。

　　厂家称失误非主观故意

　　面对高先生的这边的“狂轰滥炸”，凯撒(中国)股份有限公司也表现得很自信。2011年10月27日，记者和凯撒(中国)股份有限公司质量部负责人张先生面对面坐在了一起。他同样向记者提供了一大堆检验报告，并同样告诉记者这也是公司拒绝高先生索赔的依据。

　　记者注意到，这些检验报告出具的时间都在高先生检验报告出具时间之后，检验的也是有争议的三个款式羊绒大衣类产品。检验的结论基本上都是合格的，只有一款产品复检两次，一次合格，一次不合格。通过这些检验报告，张先生想向记者说明一个事实：那就是羊绒与羊毛含量的判断是一件十分困难的事情，根本不可能有一个绝对正确的数值存在。也就是说该公司在这上面不存在以次充好的问题。

　　除羊绒服饰外，对于女装套裙及男士西服等产品，张先生解释称都是失误造成的。女装套裙是当初送检时检验机构漏检了亚麻这一项，西服是上面配了一条聚酯纤维装饰线，当初没有在吊牌上加上一个小括号标明装饰线除外。

　　一种情况是羊绒、羊毛难判断，另一种情况是工作失误导致，两种情况都不存在故意行为。张先生对高先生的索赔要求并不认可，在他看来即使是高先生告到法院去，公司顶多是将女装套裙以及西服进行退货，羊绒大衣退货都不用，更不要说什么索赔了。

　　剑拔弩张的局面有望和解

　　一个索赔有理一个拒赔有理，就在记者以为双方要上法院解决的时候，事情出现了戏剧性的变化——和解。而且双方对外口径非常一致，当记者分别询问和解方案时，高先生和张先生都称确定了一个数额，究竟是多少他们则都讳莫如深。

　　■短评

　　苍蝇不叮无缝蛋

　　“苍蝇不叮无缝蛋”是句至理名言。苍蝇叮有缝的鸡蛋目的是下蛆虫，没有缝的鸡蛋它们则无处“下口”。

　　记者在采访凯撒(中国)股份有限公司时，对方始终强调“高先生是一个职业打假人。”这个名头从何而来不得而知，没有哪个机构去认证职业打假人，更没有哪个机构发放职业打假的工作证。厂家之所以强调“职业打假人”，无非就是表明他们不是普通的消费者，指责他们的目的纯粹是为了钱，大众不必同情他们，支持他们的主张。

　　一个无法回避的事实是：为什么你被职业打假人盯上了？职业打假人精通专业知识和法律知识，他们能轻松找到厂家的“缝”，如果厂家没有把柄被他们抓住，估计也不会存在职业打假人了。当然了，没有哪个厂家傻到承认自己故意欺骗顾客，官方发言人一般的措辞就是“工作失误”。凯撒(中国)股份有限公司一开始自信满满称就算告到法院也不怕，那么最终为何会出现和解的结局？或许厂家真的是为了自己的“失误”承担责任，或许是厂家想息事宁人避免麻烦，但如果不证实自己这颗蛋上的缝，那“苍蝇”只能是越来越多。厂商纵然防得了初一，又焉能躲得掉十五？