11月21日消息 21日，针对有消费者在西门子北京总部大楼前进行“维权”一事，西门子(中国)有限公司发表声明称：对于在使用西门子家电产品过程中遇到的问题，建议消费者通过西门子家电的服务热线获得相关支持，以理性的沟通为基础，从而使问题得到有效解决。
11月20日有消息称，持续1个多月的西门子“冰箱门”事件再次升级，罗永浩和部分消费者在北京西门子大厦前砸毁问题冰箱，并称“还有后续行动”。9月27日，罗永浩通过微博称，西门子存在冰箱门不易关紧等问题，此后引发微博热议，双方交流后一直未能达成一致。
以下为西门子声明全文：
西门子(中国)有限公司理解并尊重消费者为维护合法权益开展的措施，但主张此类措施应在合理、合法的范围内开展，以切实保护消费者合法权益为出发点，以理性的沟通为基础，从而使问题得到有效解决。
在中国，西门子冰箱产品由博西家用电器(中国)有限公司(博西家电)独立生产、销售并提供售后服务。博西家电是由西门子参与投资的企业，在中国自主运营，致力于为消费者提供高质量的家电产品和服务。我们了解到，博西家电始终积极设法与消费者沟通，了解并解决问题。作为博西家电的合资方之一，西门子(中国)有限公司对此表示支持和鼓励。
对于在使用西门子家电产品过程中遇到的问题，我们建议消费者通过西门子家电的服务热线400-899-9999获得服务支持。
西门子(中国)有限公司将继续鼓励积极，建设性的沟通，并将继续支持博西家电以更好的产品服务广大消费者。我们希望有关问题能今早得到解决。
