在部分卖家用激进方式抗议淘宝商城新规则一周之后，淘宝更新了《2012年消费者保障及商家扶持政策》。昨日，淘宝商城宣布为新规投入18亿元。前几天还身在美国的阿里巴巴董事局主席马云也匆匆赶回杭州，“这两天的事情让我感觉难过，我在手上写了四五个‘忍’字，怕今天会说过头。”马云说。
“我们并没有想赶走谁”
在过去的一周当中，随着淘宝商城2012年新规则的出台，一些商家掀起抗议活动。一开始，愤怒的抗议者在网上集会和声讨，但事件迅速升级。一天之后，抗议者发起了对淘宝商城品牌商恶意攻击活动。根据淘宝商城的统计，在过去一周，共有112名商家受到攻击，他们的日交易总额从日常的1900万元上升到4800万元，但支付宝付款率却从56%骤然下降至0.8%。
“对于这个新规定有挺多误解，也许是我们的方式有待调整。”马云说，“这方面我们需要反思。”“我们并没有想赶走谁，”淘宝商城总裁张勇说，“商城跟淘宝网不一样，它从来都是收费平台啊。”
为商户投入18亿
张勇表示，在最近两个月他也与很多小企业做了沟通，也正是基于此，淘宝商城这次推出对小企业的扶持计划。淘宝商城昨天宣布对商户的五条措施，并为这些措施投入18亿元人民币。
这些措施包括，在明年1月1日至9月30日期间，商家按原规则缴纳年费，之后将按新规则缴纳。另外，商家在明年可以按新规的一半缴纳保证金，而淘宝商城将追加10亿元，支持商家补足一半的保证金。同时，淘宝商城会拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家提供贷款担保支持。此外，淘宝商城还在原有预算基础上增加3亿元投入，用于市场推广和技术服务平台的改善。
马云戏称，今年针对阿里巴巴集团相关公司的争议太多，他个人今年的名声好像集中在“过河拆桥”，“一定要说拆桥，就是拆不诚信的桥吧。”马云说。
“相信经过最近的争议，大家终于知道，淘宝商城和淘宝网是两个网站了，”淘宝商城总裁张勇叹口气，补充说。
马云说
新规会影响多少商家？
我们测算过，真正会受到影响的占5万家商家的5%，大概2500家左右，但在他们当中，只要把服务做到一定程度，还是会留在这里。
淘宝跟抗议者进行了谈判？
我们不会跟恶意攻击者谈判。有人说我们这次是妥协，但原则问题我们不会妥协。不过来闹事的人也不是毫无道理的，我们需要反思的是，方法可以更完善，沟通可以更完善。
真的很累？
有人说我们圈钱、非法集资，拿去买雅虎，你们知道买雅虎要多少钱吗，按照今天的市值要200亿美元，要按照现在几万几万的在商城收，下辈子都筹不齐。而且我们早就为这200多亿美元做了准备。
我不是什么盟主、英雄、教父，我只是一个从杭州奋斗出来的创业者，有家人，有孩子，可是电子商务这摊事，我也不能就这样交给别人，只要没搞死我，我会越战越强。我的难过在于，假如我们丢失了对社会的信任，丢失了理想主义的色彩，这个社会就会丢失了。
真的要收购雅虎吗？
我很想回答你的问题，但是我手上写好了这个“忍”字。只能说，钱，我们早筹备了，但其他的我不能说。
淘宝商城IPO提上日程？
商城今年不会上市，明年不会上市，不会拆出来单独上市。我们不会以上市为成功。
