厦门网-厦门日报讯 快递价值上万元的液晶电视未保价，发现液晶屏破裂后，快递公司只愿按运费5倍赔偿500元。快递委托人王先生则要求快递公司赔偿全部损失。昨日下午，在多次调解不成的情况之下，湖里区工商局12315投诉台将该起投诉终止调解，王先生表示，他将委托律师向法院提起诉讼。
今年5月7日，王先生将价值1.7万元的液晶显示屏幕用木箱包装好，并贴上“易碎”标志，交给位于枋湖的福州希伊艾斯快递有限公司厦门分公司寄往上海，同时支付了110元的运费。但是货到上海后，收货方发现液晶屏幕外包装木箱有损坏痕迹，开箱检查发现液晶屏出现裂痕，拒绝签收。6月初，王先生接到快递公司通知后，立即与其交涉商谈赔偿事宜，要求快递公司按液晶屏售价进行赔偿，或为其更换一个新的液晶屏。但快递公司方面否认液晶屏幕是在运输途中损坏，并表示由于王先生未选择保价，即使显示屏是运输途中损坏，根据《邮政法》第五章对损失赔偿的规定，快递公司也只能按运费3倍，最多5倍对其进行赔偿。
王先生向湖里区工商局12315反映情况，工商人员积极促使双方和解，但快递公司坚持只愿意赔偿王先生五倍运费的赔偿款。在多次调解不成的情况之下，昨日下午，工商部门终止了对这起纠纷的调解。王先生和快递公司方面负责人李先生均表示，将选择法律途径解决纠纷。
律师说法
格式条款未经确认 应视为无效条款
“根据《中华人民共和国合同法》规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。”昨日下午，受邀协助调解的达成律师事务所郭宏清律师说。那么，“只愿意赔偿三倍或五倍运费”是否属于双方的约定呢？郭律师认为，这是快递公司单方确定的格式条款，因此除非快递公司能够举证，证明在签订快递服务协议时，已尽到了向消费者作出明确说明的告知义务，否则就不能认定是双方的约定，应视为无效条款，不能作为解决物品损坏赔偿争议的依据。
郭律师告诉记者，一般来说，快递公司的货运单条款偏向有利自己，一般只注明出现情况“愿意赔偿三到五倍运费”，对于有较多快递需要的企业，或者需要与快递公司长期合作的企业，建议与快递公司签订一份双方合作的“运输合同”，双方重新协商条款。如果企业需要快递只是一两单，但是货物比较贵重，那么企业可以和快递公司签订一份“保价”合同。
