如今在中国，苹果已经成为高端智能手机的代名词。相应的，中国也成为苹果全球第二大市场，给苹果总收入的贡献从2009年的2%到今年第四财年的16%。然而，与苹果市场份额的提升相伴的是，苹果在华的服务问题愈演愈烈。污染门、iPhone翻新门等层出不穷。
在华风光无限
要说用一个词来概括苹果近年在华的表现的话，“风光无限”无疑再合适不过了。iPhone已然成为高端智能手机的代称，iPad在中国的市场占有率高达90%以上的。就连苹果CEO蒂姆·库克也称，中国市场的潜力不可限量。
美国投资 。以次充好、轻视将失去中国用户的信任。
如何破解“中国结”？
中国市场固然可憧憬，但也并非唾手可得，稍有不慎甚至会陷入泥沼。对于苹果而言，如今的中国市场，它将要面对的不仅仅是自身服务细节的改进，更要面对的是庞大的国产安卓阵营，外加诺基亚微软携手，谷歌和摩托罗拉联合的多重挑战。
失去乔布斯的苹果，正失去往日的犀利。苹果公司两周前公布的2011财年第四季度的财报显示，在上个季度，苹果的核心产品iPhone销量为1707万台，远低于华尔街此前2000万台的预估值，这也是苹果六个季度来首次业绩低于预期。
苹果老对手谷歌停下追赶苹果的步伐。就在苹果财报公布的同一天，谷歌在中国香港联合三星电子发布其全新的Android4.0操作系统，首次将智能手机和平板电脑两大平台的操作系统整合到了一起，并且在用户界面、多任务处理等方面做大量技术改进。
在硬件方面，谷歌还联合摩托罗拉推出了号称史上最轻薄的Droid Razr智能手机，最薄仅为7.1毫米的机身厚度让该款手机同样在外观设计方面实现了iPhone 4S的超越。谷歌意欲在苹果iPhone产品市场竞争力下滑的当口发起大规模狙击攻势，至于这场战役鹿死谁手，还不得而知。
可以肯定的是，苹果的日子并不好过。消费者对品牌的热捧正在大减，高端苹果终究还是敌不过“实惠”；另一方面，服务问题仍是埋在苹果内部的一颗“定时炸弹”。
对于苹果而言，如果再不能契合中国市场需求以及提升服务体验，恐怕后续发展难以为继。
