西门子冰箱门事件还在持续发酵。
尽管西门子对外称冰箱门不易关闭“排除了质量问题”,但众多消费者并不买账。据某门户网站针对此事的调查显示,从11月21日至昨日(11月23日)记者发稿,1138名参与者认为西门子冰箱存在质量问题,占参与投票人数的87%。
昨日受访的家电维修方面人士认为,冰箱门不易关,主要是受冰箱门密封条耐用程度和吸力的影响。更有专家认为,门不好关,就是西门子冰箱的质量问题,而西门子之所以“嘴硬”,是由于相关标准的缺失。
不易关门或因在密封条
据有关媒体报道,在西门子维修人员上门给声称存在门不易关问题的网友进行检测后,维修单上就写冰箱门正常,出现问题是因为“用户用力太大”。
北京丰台区维修服务行业协会相关负责人昨日接受《每日经济新闻》记者采访时表示,冰箱门关不严关键在于密封条的吸力和耐用性,如果老化就会发生关不严的情况。该协会有十几个会员单位经营家电维修业务,在他看来,冰箱作为大件的耐用消费品,基本3~5年不需要维修。
“换个密封条一百元左右。”记者就“门关不严”这一问题咨询北京市朝阳路上一冰箱维修店老板时,后者直言应该就是密封条的问题。
西门子方面此前通过公关人士对《每日经济新闻》记者表示,导致冰箱门不易关紧的原因有多种,比如冰箱底脚不完全平整,门铰链、门封条等零部件老化等,目前已通过调试冰箱底脚、换门铰链等方式得到了解决。
全国家用电器标准化技术委员会相关负责人昨日接受《每日经济新闻》采访时表示,按照人们的正常操作习惯,应该不会出现冰箱门反弹的情况,不过对于是否以此判定西门子冰箱存有质量问题,他表示不作评论。
“如果众多消费者都遇到类似问题,且购买冰箱的时间很短,那就不是封条老化或非人为原因所致。”电子产品消费维权专家赵占领对记者表示,这属于产品质量法规定的冰箱最基本的使用性能,以此可以基本判定是质量问题。消费者可以向消协投诉或向法院起诉,由其指定鉴定机构进行鉴定。若鉴定结果是产品设计缺陷,上海的消费者可以请求质检部门责令西门子召回,其他地方的消费者可以通过法律途径要求西门子承担赔偿责任。


