汪小姐手中的普梵思诺瑜伽馆会员卡。

    买瑜伽卡时工作人员信誓旦旦表示卡随时可以使用，几年后瑜伽馆却百般推脱，不予激活。这是市民汪小姐近日遇到的一件郁闷事，尽管交涉了近一个月，但会员卡至今没有被激活。

    据汪小姐讲，２００７年３月，她经过福田区金地香蜜山小区会所中心时，遇到普梵思诺瑜伽馆的一位销售人员，极力向她推销会员卡，并保证会员卡只要不激活，就一直有效，什么时候使用都可以。汪小姐怦然心动，掏出３０００元购买了两张９６次会员卡。之后由于忙工作，汪小姐一直无暇前往瑜伽馆锻炼。

    今年１０月中旬，汪小姐拿着会员卡，前往金地香蜜山普梵思诺瑜伽馆准备激活使用时，却遇到了麻烦，前台工作人员表示，２００９年系统升级后，公司会员卡款式已经更改，旧卡无法激活使用，许多老顾客资料都没有了，“我们也没有办法”。在汪小姐的要求下，工作人员从电脑里查到了当时购卡的记录及客户编号，但瑜伽馆方面声称这只能证明汪小姐购买过会员卡，要激活使用，需要汪小姐提供当年买卡的收据和未曾使用过该卡的证明。谁会把一张收据保存几年？使用记录消费者如何提供？汪小姐无奈之下，找到瑜伽馆经理以及公司管理人员，却屡遭推脱，一直没有结果。

    记者随后联系了普梵思诺管理公司，据其工作人员表示，２００９年该公司电脑进行了系统更换，之前的老会员卡已经无法激活，虽然现在能查到汪小姐的购买记录，却无法判断该卡之前有无激活使用过，至于消费者如何才能证明自己未曾消费，工作人员顾左右而言他。

    福田区消委会工作人员表示，公司进行系统更换导致会员卡使用情况不明，责任应该由公司承担，消费者没有举证的义务，收据也不是判断会员卡是否有效的必要条件，消费者如果觉得权益受到侵害，可以到消委会进行投诉。 （记者 肖雄鹏 文／图）