十一 夹、正规网址导航等可信渠道访问，或者牢记域名，直接输入网址。尽量避免搜索打开陌生的票务网站，不可轻信网络中的低价机票、特价机票的信息。此外，当有查询、退改签等售后服务需求时，消费者应通过购买机票的网站获取正规的客服电话进行处理，对于通过其他非正规渠道得到的电话号码，要提高警惕，不可轻信。不少不法分子通过400电话进行诈骗，因此遇到400开头的电话号码时，消费者需要多长一个心眼，反复求证。丘晖告诉记者，去哪儿网提供的官方客服电话是01057603866，如遇其他山寨号码，消费者可不相信，甚至可以进行举报。
绝大多数的诈骗都离不开银行转账，不法分子通常会以网站与银行系统有合作、需要转账后才能出票，或是为防止机票价格上涨、需要在两个小时之内把钱汇到指定账户等理由，要求消费者通过银行汇款或转账付钱。对此，一旦收到需银行汇款或转账的要求，消费者需要提高警惕。丘晖指出，一般正规的网络购票平台，均和正规的第三方支付平台合作，比如去哪儿网就和国内五大支付平台建立了合作，消费者在购票时，资金会冻结在支付平台账号中，去哪儿网会帮助消费者验证票号的真伪，确认机票没有问题时，才会放款给机票代理商。
