本报讯 针对近日泰国、越南、柬埔寨形势严峻的洪灾情况，昨日记者获悉，国航、东上航、南航均先后推出了相关机票的退改规定。
据介绍，国航免费办理曼谷航线客票改期手续适用的时间为：客票旅行日期为2011年10月25日（含）至11月30日（含）。适用航线为国航曼谷航线以及与其联运航线。如乘客希望改期，可先联系原购票地的售票处或代理公司（或旅行社），免收相关手续费。还可以免费办理两次改期手续，如客票在上述日期有效期已满，国航可免费延长客票的有效期，最长可延至12月31日。同时乘客可以致电国航电话服务中心95583/4008-100-999或各海外营业部进行咨询。
东上航方面涉及三个航班：上海-曼谷、昆明-曼谷及昆明-版纳-曼谷，从2011年10月10日（含）至2011年10月30日（含）已出票的散票或团队票，均可免费全退，退票时间截止到2011年10月28日12点。2011年11月30日之前未出票但已支付押金的团队，2011年10月27日之前退订的，押金也可全退。
中国 也对外宣布，将为受东南亚洪灾影响旅客提供免费改期和退票服务。南航北京公司相关人士告诉记者，凡同时符合以下三种情况的客票可申请免费改期或退票：客票中包含南航实际承运的中国至越南／柬埔寨／泰国之间航段；中国－越南／柬埔寨／泰国之间的航段订妥座位，且旅行日期为2011年10月1日（含）-2011年11月15日（含）；客票在2011年10月1日（含）前填开。
