众所周知,春节期间火车票一票难求,机票价格则是居高不下。今年春节放假时间为1月22日至1月28日,尽管目前距离春节尚有两个多月时间,但不少 预订体验更安全放心,去年年底开始,去哪儿网就推出了针对售后服务的“赔计划”。丘晖表示,如果消费者在去哪儿网预定机票时遇到支付后供应商不出票、支付后供应商加价出票、支付后供应商提供假机票等情况,去哪儿网将根据“赔计划”方案全额赔付机票款,并再多赔付一定数额罚款。在对消费者实现“赔计划”的同时,去哪儿网也会对代理商给予相应处罚,严重者甚至取消合作资质。
据了解,“赔计划”实施近一年时间以来,对去哪儿网的机票代理商进行了有效规范,有效保障了消费者在去哪儿网预定机票的成功率和用户体验。


