本报讯 记者 罗晖 文/图 “七百多元钱买来的裤子只穿了一次就掉了纽扣，而且裤子侧边还脱了线，脱线长度达10厘米，拿到专柜对方拒绝退换，只同意免费补一粒纽扣。”昨日，家住桃花小区的周女士向本报投诉，称马克华菲专柜的服务不好。
周女士告诉记者，5月26日，她在八一大道某商场的马克华菲专柜帮爱人花728元买了一条裤子，买回去后只穿了一次，裤子的侧边出现脱线，长度达10厘米，由于当时在老家过端午节，只好自己缝好。可刚处理好了脱线问题，裤子的纽扣又掉了。花了七百多块钱买了一条质量不合格的裤子，周女士心里感到非常气愤。5月31日，周女士回南昌后便找了马克华菲专柜负责人，该负责人告诉她，这条裤子不存在质量问题，不能退换。最后，专柜负责人承诺三天后给予答复。
昨日上午，专柜负责人对周女士说，经过与厂家协调，厂家表示只能免费补换一粒原装的纽扣。“七百多块钱的裤子穿一次就出现这么多问题，商家的语气还那么理直气壮。”周女士气愤地对记者说道。
昨日上午，记者陪同周女士来到马克华菲专柜，专柜负责人告诉记者，裤子已经拿到厂家鉴定过了，确实不是裤子本身的质量问题，专柜只能免费为周女士更换原装的纽扣。当记者询问裤子出现脱线掉纽扣的具体原因时，该负责人对记者说，肯定不是裤子质量问题，不相信的话，可以拿到质检部门进行检测，如果是裤子质量有问题，专柜会作出赔偿。最后，经记者协商，专柜同意换一条同款式的裤子给周女士。
