上海工商：网上购物成国庆期间投诉热点
2011-10-07 22:01:49 来源：评论：0 点击：

　　据新华网消息，上海市工商局透露，国庆长假期间，上海12315热线共受理消费者申（投）诉、举报483件，同比下降19%，网上购物、通信产品等方面的投诉量居前列。　　据介绍，长假期间，涉及通信产品和网上购物的...

　　据新华网消息，上海市工商局透露，国庆长假期间，上海12315热线共受理消费者申（投）诉、举报483件，同比下降19%，网上购物、通信产品等方面的投诉量居前列。

　　据介绍，长假期间，涉及通信产品和网上购物的投诉分别为38件和42件，同比增幅明显，投诉内容主要为在手机产品存在质量问题以及经营者售后服务不到位、网购商品存在质量缺陷以及经营者送货不及时等。而互联网服务类和快递服务类的投诉则明显下降，同比分别减少48%和31%。

　　据统计，今年国庆长假期间消费者投诉量居前10位的商品（服务）依次为，网上购物、通信产品、互联网、食品、计算机、电信服务、服装鞋帽、快递服务、餐饮、视听产品。目前，这483件申（投）诉、举报均已转派至相关区（县）工商分局和消保委进行调解或查处。

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