为了孩子的全面成长，除了必要文化课的补习外，更多的家长开始注重孩子艺术细胞的培养，所以青少年宫便成了这些孩子们向往的殿堂。2010年，市民王女士也紧跟潮流，将女儿送往南京青少年宫学习舞蹈，但她对少年宫胡乱收取学员卡押金的做法很不满意，多次协商后押金也未得到退还，王女士求助于龙虎质量报告。
王女士：少年宫不履行承诺退还押金
王女士告诉记者：去少年宫报名是需要办学员卡和学员证的，但就这需要交纳20元押金的学员卡其实对孩子的上课并不起任何作用。提起这学员卡，王女士诸多不满，这卡很不规范，除了印着卡号外，表面也无任何芯片，真不知道是干嘛用的。尽管陪着孩子已在少年宫学习了很长一段时间，但王女士表示至今也不晓得学员卡的存在意义，只知道每次报名都需带着。
2010年9月，王女士一家又替女儿在南京青少年宫报名了舞蹈课程的培训。眼见报名到了最后的截止日期，但由于王女士出差的缘故，女儿原本的学员卡也被带了出去。无奈之下，爸爸便替女儿在收费处重新办理了一张新的学员卡，同时又一次交付了20元的押金。
少年宫说一定要有学员卡才可以报名，我心想着等妻子回来再将之前的卡退掉就是了，没想到反闹出这样的纠纷。爸爸的言语中不时流露出对少年宫的失望。
王女士出差回来后将带在身边的学员卡拿去少年宫要求退还属于本卡的20元押金，但这却遭到少年宫的拒绝，王女士很气愤：卡的背面明明写着非人为损坏即可退还押金，如今少年宫以本卡已作废为由不愿退还押金实在太没道理了。
经过很长时间的协商，王女士都未能与少年宫达成协议，虽然很想讨回公道，但另一方面，她担心此次的纠纷会对女儿的学习造成不必要的麻烦。日前，王女士致电本栏，要求少年宫将手握双卡的学员名单全部列出，并统一退款。
少年宫：信息经转存，旧卡即作废
带着王女士的要求，记者联系到南京青少年宫的姚老师，他解释道：学员卡是为了存储学员的个人信息，尤其是针对那些长期在少年宫学习的孩子们，这样读取信息的方式可以节省很多时间和手续。所以只有再每学期报名时，家长们才需要用到学员卡，姚老师还透露：平时学员卡也将会是各班级老师对本班学生确认身份的标准，所以学员卡并不是毫无用处的。
对于部分家长会将孩子的学员卡丢失或损坏的情况，姚老师说：再次报名时我们会要求家长们重新办理一张学员卡以方便记录和查阅学生信息。在家长确认签字的同时，我们会告知第一张卡将作废，所有信息都将转存到新卡。
在姚老师的帮助下，记者了解到，每次报名时少年宫都会给予家长一张报名表，这上面明明确确记载着：学员卡一经转存，押金恕不退还。这也正是王女士得不到退款的原因。
究竟每张承载信息的学员卡为什么要缴纳20元的押金呢？姚老师很无奈的告诉记者：我们的卡也是需要工本费的，如果学员将卡损坏或是遗失会造成我们无谓的损失。比起其他私人的培训机构，少年宫的收费标准已经很合理了，所以他们不能再承担这样的损失。
而王女士提出的要求公布持有双卡的学员名单，姚老师对这样的做法并不十分认同，他说：很多家长都能理解我们在重新办卡前的解释，类似王女士这样的情况几乎没有，在这事件上她与家人没能做好沟通工作也是疏忽之一。目前少年宫已同意给王女士这样的个例退款，但其他家长的退款他们表示真的无能为力。
截止发稿，少年宫已承诺王女士随时都可前去取回押金，同时他们也保证王女士家的孩子不会受到此次事件的干扰，但王女士坚持要求少年宫能公布双卡名单。此事究竟会取得怎样的结果
