退换无门：发票带“处理”字样，商品无法做质量鉴定
本报讯 （见习记者 金旻矣 左妍）价值8000元的名牌靴子，因两脚有色差打折至800元，是不是觉得捡到个大便宜？王小姐当初就是这么想的，可如今靴子穿了一次即出现色块脱落，昨天下午想去做质量鉴定却因发票上有“处理”二字而未果，导致退换货要求无法得到满足。
名牌靴子一折处理
今年4月，王小姐在锦江迪生的Sergio Rossi专卖店买了一双深蓝色长靴。“原价8000元，但店方说因其中一只是样品，两脚略有色差，所以打一折卖给我。”王小姐穿了一次后嫌太热，便小心收起，准备等冬天再穿。
11月底，王小姐拿出靴子傻了眼：出样的那只靴子的鞋面上有好几处色块脱落，泛出里面的银色。再轻轻抠一下其他部位，银色的内芯同样露了出来，而另一只靴子却没有这个问题。
不予鉴定白跑一趟
王小姐与店家沟通，但双方为“掉色是否属于严重的质量问题”产生分歧。专卖店客服经理邱先生称，王小姐有两种选择，要么修，要么去南塘浜路的皮革工业研究所鉴定，如果鉴定出确实是质量问题，店方会负责解决。
按照邱先生的建议，王小姐昨天下午前往皮革工业研究所。谁料刚拿出发票，工作人员立即拒绝：“你这发票上敲了‘特价处理商品’的图章，我们不能给予鉴定，而且已过了3个月的‘三包’期。”王小姐解释，特价是因为两只靴子有色差，而不是因为掉色。可工作人员告诉她，按照我国相关规定，不管售卖时因什么原因打折，只要销售凭证上有“处理”字样，就不能做质量鉴定。
昨天下午，记者咨询锦江迪生客服部。经理助理顾先生称，已与Sergio Rossi公司多次沟通协商，但公司坚持不肯退换货，现在又无法做质量鉴定，商店也爱莫能助，建议顾客向消保委求助。
