低价诱惑纠纷不少
原价每位68元的海鲜自助火锅，团购价仅售46元；150元一次的美甲护理，团购价只需要25元；60元一张的电影票，参加团购50元有两张还送爆米花一份……如今，以超低折扣著称的网络团购，吸引了越来越多的消费者参与，然而由于监管难度大，维权困难，团购带来的问题也接踵而至，消费者享受团购带来的实惠和便利的同时，也遇到不少陷阱和困扰，消费者维权难的问题也日益凸显。
现象一 团购容易消费难
在餐饮、美容、保健等服务类商品的团购中，商家在兑现服务时出难题的现象时有发生，消费者付款容易，想要消费却难上加难。
消费者宋小姐在网上团购了一张KTV消费券，注明了任何时间段都可以使用。但她先后几次拨打商家的预订电话，都被告知没有空位。后来，她索性和朋友直接来到KTV店要求消费，又被前台服务人员告知：团购用户没有预约的话，无法安排包厢。而宋小姐明明看到，没有使用团购券的消费者到店却可以正常消费，完全不是商家所说的没有空位。
现象二 服务内容偷工减料
参与团购消费时经常发现，商家设置双重服务标准，在超低折扣下商家往往会通过偷工减料、服务大打折扣等手段谋取利益。
消费者孔女士以26元的价格团购了原价142元的某咖啡厅的“幸福滋味西式风情牛排套餐”，可她到该店消费时却大失所望。“网上图片中的牛排有大量的配菜并且配有酱汁，可实际端上来的牛排配菜只有一片西红柿，酱汁根本没有，套餐中的罗宋汤量只有平时正常消费的一半，餐包也与图片不符。”
刘小姐在网上底价团购了一家美容店的身体按摩项目，商家的态度很热情，但安排的服务人员明显是新手，按摩手法、力度以及专业知识很欠缺，让人觉得是拿消费者练手艺。本来是两个小时的服务，不到一个小时就草草结束。
现象三 商品以次充好
有关团购商品存在假货、以次充好的投诉帖在不少网站出现。今年1月中旬，孙先生在网上团购了两件不同颜色、不同尺寸的内衣，看图片感觉款式和质量都很好。可是左等右盼，直到2月底才收到，内衣和当时网上的样式完全不一样，做工粗糙，而且颜色和尺码也不对，根本没法穿。当孙先生回网站去查当时的订单内容时才发现，商家在2月22日已悄悄地把团购内容和信息都改了，以前的图片和内容被劣质内衣图片所取代。“稍不注意就会遇到假货陷阱。”消费者赵女士说，她曾在网上团购了两瓶伊卡璐草本洗发露，收到后发现和以前在超市所买的无论从包装瓶的硬度，还是从香味、液体的浓度方面均有所不同，怀疑是假货。
支招
规避网络团购风险
针对上述问题，业内人士提醒热衷团购的消费者，选择网络团购要注意以下几点：
●要了解欲购商品的名称、种类、数量、质量、品牌、产地、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式及性能等，以及商家的资质、信誉等信息，做到心中有数，若价格和商场的同类商品相差太悬殊，就要提高警惕，不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。
●选择专业性强、信誉度高的网站和销售商，看清相关网站是否有联系方式，是否公示ICP备案号和电子营业执照等信息。注意防范个人发起的网络团购。
●事先与网站、销售商约定产品出现质量问题后双方的责任及权利等事宜，并保留相关记录，便于事后作为维权依据。
●在付款方式上尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款，切记不要向网站提供的个人账户直接付款。
●在购买商品后，发现所买商品为假冒伪劣时，应及时向有关部门举报，并注意保留网络团购证据(如电子确认码)，可以对购买商品或服务可能出现的问题通过网络聊天或电话的方式予以确认，然后保留聊天记录和电话录音、短信留言等订货单据，还要注意查清团购网站的详细联系方式，包括可查证的实际联系地址及联系电话等，以备维权时使用。
●注意索要发票，发票是交易的凭证，也是消费者维权时的重要证据。消费者如遭遇合法权益受到损害，可向当地工商局、消费者协会(委员会)或政府相关部门进行申诉和投诉，依法维护自身合法权益，一旦发现交易过程中存在诈骗行为，要迅速向公安部门报警。
业内分析
门槛低导致恶性竞争
有业内人士指出，门槛低造成团购网站大量涌入，为了拼价格、拼效率，导致以牺牲产品质量和消费者体验为代价。还有消费者提出质疑，目前团购以价格作为唯一的竞争武器，由于对低价无限制的追求，商家无利可图，只好降低服务和产品品质。针对这一问题，拉手网CEO吴波表示，团购集中爆发的用户量，如果超过了商家店面的实际承载能力，就会直接导致服务品质的下降。看来，在低价和产品品质之间，团购网站及商户必须找到一个平衡点，才能持续发展。
团购隐患仍存在
作为一种新型消费方式，团购背后也存在隐患。由于团购的利润相对低，缺斤短两时有发生。另外，随着团购的风行，许多消费者往往先入为主地认为：参加团购就能省钱。所以不会对所购买的商品加以比较。一些商家也抓住了消费者的这种心理，提高商品的价格然后说成是团价，使得一些不明就里的消费者想得实惠，反而多花了钱。
评论
消费者权益不容忽视
自去年开始，团购就成了网购一族的热门话题，与一般的网购相比，团购更为低廉的价格着实让网购一族心动不已，一时间，团购之风渐起，各种大大小小的团购网站也如雨后春笋般冒出来，一年多时间内从无到有，迅速催生出5000多家网站，规模跃升至世界之首。
作为一种新兴的消费方式，网络团购确实给消费者带来了便利和实惠，但是，迅猛发展的网络团购背后，却面临着监管空白，消费者维权困难，一般消费领域中存在的问题，在快速发展的团购行业中表现得更加突出。
一些消费者表示，团购中产品质量差、服务打折扣等问题屡见不鲜，已经没有安全感。目前，单纯的低价已经不能成为打动消费者的利器。有品质的产品、有保障的服务、良好的消费体验等等，都成为消费者选择团购网站的指标。
虽然目前是团购网站的竞争期，通过市场竞争来让市场成熟是对的，但是这过程并不代表不能有必要的监管，这些问题的存在，不仅与团购行业诚信意识欠佳有关，还与监管和法规滞后有关。
网络是虚拟的，消费是真实的。无论形式如何，网络团购也是消费者的消费行为，应该纳入到有关职能部门的监管范围。尤其是作为一种新兴的购物形式，能不能实现良性发展，更需要在法律法规的范畴内对网络购物已经或者有可能涉及的问题予以规范，制定相应处罚措施。维护消费者合法权益，需要尽快补上网络消费领域这个空白。
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