沃尔玛在渝13家门店今天恢复营业。各店新配备了“12315顾客维权服务站”和“食品安全宣传栏”等设施。沃尔玛方面称,这是停业半个月后落实的具体整改措施。
近期,沃尔玛在渝13家门店因问题猪肉导致停业。由于要实行绿色猪肉包装收货等“整改”措施,今天重新开业第一天,沃尔玛暂时未供应绿色猪肉。
今天,沃尔玛中国大卖场高级副总裁兼首席营运官董开源称,沃尔玛将“假冒绿色猪肉”事件作为一次学习的过程。经过半个月的反思,沃尔玛在渝分店拟通过增设食品安全宣传栏、成立“12315顾客维权服务站”以及推广现有的“顾客下午茶”等措施,积极处理好与顾客的沟通。
据介绍,今后,顾客遇到侵权事件或投诉纠纷,都可通过“12315顾客维权服务站”向重庆市消委进行举报投诉。


