联合利华相关 有一定的影响。而其处理问题的态度更是有‘推卸责任’之嫌。”马文峰表示。
联合利华同时回应称，不合格产品只涉及一个批次并且已经全部回收销毁；不存在任何主动添加或者自动生成稀土的可能。公司于今年8月5日收到通知，当月即回收了该批次产品并已全部销毁。同时，对其他同类产品及生产使用的原料进行筛查，未发现其他批次产品有稀土超标的情况。
对此，马文峰表示，“‘世界茶王’出现不应该出现的问题，从这一点至少可以断定，联合利华在管理上存在一定的漏洞，而这些漏洞本是完全可以避免的。”
“联合利华对待消费者的态度实在让人伤心，也损害了立顿乃至联合利华的品牌形象，要知道，遇到这种事情，唯一有效的解决方式是及时并有效地向公众进行声明并如实有效地处理。”茶叶经销商王先生表示。
12日，北京两高律师事务所律师董正伟告诉中国经济时报记者，“联合利华对此次事件的处理不仅仅是显得拙劣，而且很多方面也触及相关法律法规，充分暴露出联合利华在企业社会责任方面的缺失。在产品质量法和食品安全法之间，将优先适用食品安全法的相关规定，联合利华将面临已经售出货值5—10倍的惩罚性罚款。”
