福州四季倾城餐厅虾饺吃出钉子_
2011-11-16 15:34:45   来源：   评论：0 点击：

　　本报记者 邱也栩 周锡银 文/图

　　本报讯 昨日，福州林小姐向本报反映，14日她一行四人在五四路信和广场3楼的四季倾城餐厅吃饭，发现所点的一个虾饺嵌着一颗钉子(如图)，着实吓了她一跳。“虾饺的表皮嵌着一颗钉子，钉子不长，尖的一端朝内。”

　　林小姐连忙叫来服务员，服务员看了一眼，便进去喊值班经理出来。经理来了没有第一时间着手处理，反而先问林小姐是不是团购的。

　　“团购的难道就不用负责吗？而且我还不是团购的。”林小姐说，“她端起虾饺看了几眼后说，可能是后面掉进去的，还用小拇指抠走那颗铁钉，剩下饺子给我们，非常无语。”对该经理的处理方式，林小姐很不满。

　　该经理表示，愿意免掉虾饺的钱，再给林小姐打5折。不过，林小姐说，当天的茶点本来就是打5折。她要的是一个态度。最后，餐厅给林小姐所点的茶点打了4折。

　　林小姐将此遭遇发布在微博上，引起不少网友关注，微博被转发100多次。@Gemini轩仔说，商家遇到这样的事情，第一反应都不是如何道歉，如何赔偿顾客的损失。他们第一个想到的就是怎么给自己理由开脱，怎么能让自己当前不受到损失。他们也知道这样的服务无法让顾客满意，也一定会影响到自己店面的声誉。但是他们就是无法摆脱眼前的利益冲突。所以事情发生了，商家的做法往往都是取小舍大。

　　昨日下午，四季倾城餐饮部王经理向记者证实，14日中午，确实有顾客反映饺子里出现钉子的事情。针对林小姐的反馈，他们当天中午已经派主管过去协调处理。当天下午已经向林小姐道歉过，而且已经给林小姐的菜金打了4折，林小姐对他们的处理也表示理解。

　　王经理称，钉子是在饺子的表皮外，并不是在饺子里面，至于为何会出现钉子，原因目前仍在调查。