铁道部发布新规：火车票网络售票实行限购，一个证件同车次限购一张
Z字头今起网络售票 T字头12月10日起实施
2012年春运将于1月8日拉开帷幕，铁道部11月18日发布《旅客列车互联网售票暂行办法》（下称《办法》），其中规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（购买随成人出行的儿童票除外），换取纸制车票后电子客票失效等。
随着互联网售票的铺开，11月20日起全国所有直达特快列车（Z字头）将实现互联网售票，12月10日全国所有特快列车（T字头）也将实现互联网售票，春运购票难的状况有望缓解。
电子票也可改签、退票
根据铁路部门规定，铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）。旅客登录网站后需完成注册，之后根据提示可在网站上完成车票购买业务。在网上成功购买铁路电子客票后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。
目前，旅客在网络购票时，需要提供乘车人的有效身份证件，包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照共4种。
对于车票的购买，《办法》规定必须做到四个“一”，即一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息）。
在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定支付时间内完成网上支付。
根据《办法》规定，旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
同时，旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。
换纸制票后电子票失效
目前，除京津城际和京沪高铁本线以外的其他动车组列车经停站，均不具备二代居民身份证检票条件。对于使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的旅客，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车。
旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。
年底前铁路全部网络售票
根据铁道部的要求，今年年底前，全国铁路所有列车将实行互联网售票。而从今天起，全国所有直达特快列车（Z字头）将实现互联网售票，12月10日全国所有特快列车（T字头）也将实现互联网售票。
今年6月12日，京津城际铁路率先试行网络售票，之后，京沪、郑西、武广、沪宁、沪杭等多条高铁也加入了网络售票的大军。
加快推进互联网售票是全国铁路“服务旅客创先争优”活动的重要举措，各铁路局将在开通互联网售票业务前，确保新增互联网售票车站的POS机设备安装到位。
