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【投诉问题】漏水导致地板家具坏损 万科迟迟不修复坐等维修款
【被诉单位】万科集团
【投诉人】王先生
王先生于今年七月底入住万科金色城市第二期的一套精装修的居所，8月14日由于配套的饮水机漏水，导致地板、门套和一部分家具坏损。在与万科协商之后，9月4日，双方签订了协议，万科方面承诺将于今年9月24日完成所有修复工作。时至11月中旬，在长达2个多月的时间内，坏损处皆为得到修复。王先生为此不厌其烦地致电万科方面进行沟通，皆未果。
《990》听众热线联系了常驻上海金色城市二期的万科客户大使张先生，他表示问题的根结在于维修款。由于维修费用没有到位，才迟迟没有开工。至于维修费，张先生表示将全部由饮水机提供商承担。
万科方面已于11月21日给到《990听众热线》反馈，称尽量在本周内完成所有修复工作。11月22日，投诉人王先生表示，万科客户大使张先生之前电话告知一部分家具已经修复完毕，地板也正在修复中。而实际情况并非如此，王先生表示家具的修复太过于粗糙，而坏损的地板依然未见任何修复痕迹。经过最后的沟通，万科张先生承诺将于11月24日完成修复，交付验收。为了进一步核实本投诉的进展，《990听众热线》试图在11月22日的节目中再次联系万科张先生，但始终无法与之取得联系。
