随着“雪糕刺客”、“水果刺客”、“美妆刺客”的崛起，新一代“充电宝刺客”怪兽充电成为市场焦点。然而，其定价乱象和服务质量问题引发广泛关注，引发了消费者和业内人士的担忧。
定价乱象频现
近两年，共享充电宝涨价话题不断升温。据沙利文报告统计，从2017年到2020年，共享充电宝每小时租赁价格从0.5元上涨到了4元。近日，长江商报记者走访武汉市各大商圈发现，不少共享充电宝的价格涨到了每小时4元左右，一些热门景区高达每小时6元，有的甚至达到每小时10元。更令人困惑的是，同一商圈附近的租赁价格各不相同，造成混乱。例如，武汉市徐家棚的三个邻近点位的定价都不一致，从4元/时到6元/小时不等，24小时价格也不一样，封顶金额为99元。
此外，还有消费者表示曾经遭遇到共享充电宝的“恶意扣费”问题。一位武汉市民称，借了一个怪兽充电宝后，归还后被扣了99元，尽管他确信已经归还成功。他向怪兽充电的客服反映了情况，但客服一直推脱，未能解决问题。在黑猫投诉维权平台上，对怪兽充电的投诉量不断增长，投诉内容包括乱扣费、高收费和充电宝故障等。然而，这些投诉中只有36.8%得到解决，显示出服务质量的问题。
盈利模式单一
怪兽充电成立于2017年，当时正值中国共享经济蓬勃发展期。然而，尽管在2020年怪兽充电以总收入计算是中国最大的移动设备充电服务提供商，但其自2021年上市以来连年亏损，2022年亏损额扩大至7.11亿元，问题的根本原因在于其盈利模式的单一性。
共享充电宝企业主要采用代理商模式，实现轻资产化经营。然而，这也导致了极高的营销费用和佣金支出，占据了总营收的大部分。与此同时，怪兽充电在研发方面的投入相对有限，无法实现技术创新。另外，其收入主要来源于移动设备充电业务，缺乏多元化收入来源，使得企业在市场动荡时缺乏抗风险能力。
盈利修复窗口期
然而，随着2023年的到来，怪兽充电进入了盈利修复窗口期。在2023年第一季度，怪兽充电净利润扭亏为盈，经调整后的净利润为1710万元。第二季度，营收同比增长50.0%，净利润继续扭亏为盈，经调整后的净利润为3010万元。公司在全国拥有庞大的点位网络，注册用户数也相当可观。
尽管怪兽充电面临着定价乱象和服务质量问题，但它依然在市场中占据一席之地。业内人士建议，怪兽充电应该积极寻找新的业务机会，改善服务质量，扩大收入来源，以增强其市场竞争力和长期可持续发展能力。只有这样，企业才能在充电宝刺客竞争激烈的市场中越走越远。