追求健康与美丽是人类永恒的主题，减肥因此成为众多人的目标，然而，如今的减肥之路却隐藏着不少陷阱和乱象。从夸大其词的广告宣传到未经验证的减肥产品，再到不科学的减肥方法，减肥健康行业似乎正面临着一场信任危机。
根据消费保投诉平台的最新数据显示，累计收到近700件针对广州绿瘦健康咨询有限公司（以下简称绿瘦）的投诉，2024年上半年平均每月超过10宗，其投诉数量在健康瘦身行业中高居榜首，主要投诉问题集中在虚假宣传、退款纠纷、霸王条款等方面，其中虚假宣传占比最高为33.62%。尽管绿瘦的投诉解决率达到了44.56%，但这一数字仍表明公司在处理消费者问题上有很大的提升空间。
环环相扣诱导消费，绿瘦营销套路有点深
企查查显示，绿瘦成立于2015年，是广东壹健康健康产业集团股份有限公司的全资子公司，曾邀请多位明星大咖为其代言。近期，消费者陈女士投诉称，她在视频播放软件上看到绿瘦企业的减肥产品广告后，出于对企业的信赖及减肥效果的期待，便添加了销售人员的微信。销售人员向她推荐了价值621元的”身材管理套餐”，该套餐包括体脂秤、三丽牌璇姆茶、麦苗果蔬酵素固体饮料以及高级管理体脂顾问的全程指导。
然而，陈女士在收到货物后发现，所谓的“全程指导”服务实际上仅限于电话沟通。绿瘦顾问始终拒绝通过微信添加陈女士为好友，也未能提供每日的饮食监督和及时指导，这让她感到非常不满。
初次购买套餐后的第五天，绿瘦顾问再次向陈女士拨打了电话，声称陈女士的身体已进入分解脂肪阶段，需要新产品辅助。其承诺，购买相应套餐后，将为她配备更高级别的专家，使其享受更优质的服务，减重15-20斤将不再是梦想。在顾问的不断推荐下，陈女士冲动支付了2000元，购买了包括资生元玫瑰服务套餐、芊兹服务套餐、腹部护理线下门店服务套餐（价值980元）以及减重心理课堂等在内的服务。
出乎意料的是，在完成支付后，陈女士才意识到所谓的腹部护理服务仅在上海的线下门店提供，而她居住在宁波，实际上无法享受到这项服务。至于那些心理和营养课程，也从未有人主动向她介绍过，使得陈女士对于如何参与这些课程一无所知。值得关注的是，在陈女士第二次购买套餐的十天后，陈女士再次接到了顾问的电话，而这一次向她推荐的新产品服务，收费竟高达5000元。
“每次购买产品，我都会跟销售或顾问再三确认，是否是最后一次收费就能保证减肥成功且不会反弹。对方每次都在电话中回答说是的。然而这一次，他们又要收取5000元，我恍然大悟，我被骗了。绿瘦这就是利用人们减肥的心理，不断诱导消费者消费，收费上不封顶。”陈女士表示。
《消费电子》发现，陈女士共计花费2621元，购买的产品服务包括实质商品和顾问指导服务两部分。实质商品仅包括一个体脂秤、近20根蛋白棒（糕点）以及一些益生菌固体饮料包。至于顾问指导服务，消费者实际获得的仅仅是一份饮食计划表和定期的回访电话服务。值得关注的是，《消费电子》通过消费保平台了解到，一位姓许的消费者也曾在绿瘦顾问的指导下，累计消费高达12万元人民币。
消费保投诉平台数据显示，绿瘦累计收到近700件关于绿瘦的投诉，主要投诉问题集中在虚假宣传、退款纠纷、霸王条款等方面，其中虚假宣传占比最高为33.62%。
绿瘦科学瘦身体系真的科学吗？
除了虚假宣传、环环诱导消费等问题的投诉，《消费电子》发现还有众多消费者对绿瘦品牌所谓的科学服务产生质疑。
百度资料显示，璇姆茶、决明子等均具有润肠通便功效，且绿瘦管理体脂顾问给陈女士的瘦身建议则是她每天早上只喝一杯蜂蜜水，白天多次服用益菌粉固体饮料、益生元玫瑰饮、决明子提取物片等。陈女士开始质疑绿瘦所谓科学瘦身体系真的科学吗？“绿瘦卖的产品应该不会把人吃坏，其实就是让人拉肚子的，再就是让你节食，一般就是这种形式让人变瘦，再就是这些顾问从未出示过他们的职称证书，身份和专业资格的真实性根本无法验证。”陈女士表示。
消费者刘女士也有着相同的疑问，她在购买套餐数日后，绿瘦顾问告知刘女士需要进入下一阶段的“分解脂肪”进程，随之推荐了一个价值3万元的套餐。“绿瘦的人说我体内的新陈代谢速度已经加快，就像高速运转的发动机，如果突然停止，会对健康造成严重影响。其实到现在为止我还是挺担心的。”
张女士说：“我已经下单买过两个疗程的产品了，之前说要分解脂肪，现在又吓唬我说那些分解的脂肪如果不代谢出去会对身体有伤害，让我继续购买代谢脂肪的产品，各种专业术语我也听不太懂。”
《消费电子》关注到，普通食品如蛋白棒（糕点）搭配益菌粉之类的具备“减肥”功能的保健食品，成为了被绿瘦顾问宣传具有“分解脂肪”“排出脂肪”“养成易瘦体质”等功效的瘦身套餐。而《广告法》第十八条明确规定，保健食品广告不得包含断言或保证产品功效和安全性的内容，不得涉及疾病预防或治疗功能，也不得声称或暗示该产品是保障健康所必需的。
针对该情况记者向绿瘦公司总部发出采访请求，然而截至发稿前对方仍未做出回复。
无论是出于对外形美的追求，还是健康意识的显著提升，越来越多的人们开始关注并积极参与瘦身和减肥领域，那么在选购减肥产品及服务时，消费者应如何做出明智选择，避免受骗？
消费保专家建议消费者，在面对减肥产品和服务时，应采取谨慎的态度，提前深入研究以了解产品成分和效果，并警惕夸张的广告宣传。在购买前，务必了解服务的详细条款，包括服务内容、方式、期限和费用结构，以避免隐藏费用。同时，检查企业的信誉，包括在线评价和消费者反馈，咨询医生或营养师的专业意见，并保护个人信息安全。确认沟通渠道的明确性，了解退款政策，并在面对销售人员的压力时保持理性，避免冲动购买。