【投诉问题】瓷砖开裂引质疑 业主要求同济装饰宝山店退一赔一
【被诉单位】同济居家装饰有限公司宝山店
【投诉人】郑先生
郑先生委托同济居家装饰有限公司宝山店装修的房屋，在装修完工后的4个月左右，厨房出现了瓷砖开裂、厨门脱胶等现象。郑先生曾向同济居家装饰有限公司宝山店报修，直到第二次报修才有专人上门。同济居家装饰有限公司宝山店的龚老板表示，他们已前去维修，并保证可以做到恢复原样，但遭到投诉人郑先生的拒绝。最后，郑先生则依照合同，提出了退一赔一的(赔偿7200元)的要求。
《990听众热线》联系了同济居家装饰有限公司宝山店的龚老板，他保证装修材料实属真品，并未违反合同条款。同时，对于郑先生赔偿7200元的要求，他表示只同意支付5000元，但郑先生不接受。《990听众热线》还联系了同济装潢服务热线，洪先生表示可以为他们进行协调。《990听众热线》将在之后的节目中继续跟进该投诉。
【投诉反馈】
12月2日，投诉人郑先生向《990听众热线》反馈，昨天他前往上海同济装潢总部做了沟通，最终他做出了部分让步，目前双方已达成了初步协议，但他对于宝山店龚老板的缺席甚表不满。《990听众热线》从上海同济装潢总部任先生处得知，之后宝山店会上门为郑先生维修，然后按照现有的协议进行操作。
