■本报见习记者 孔瑞敏
人物剪影:骆琳,31岁,国家高级理财规划师。留学比利时,工学博士,有外资和国企工作经验,现为大童保险服务公司销售管理部总监。温柔谦和,自信大方。
有一个笑话讲,这个世上有两件最难的事情:一件是把别人口袋里的钱装进自己口袋里;另一件是把自己脑袋里的想法装进别人脑袋里。做成第一件事的是老板,做成第二件事的是老师,同时做成两件事的是老婆。看到这个笑话,骆琳会心一笑。其实同时做好那两件事的还有另一群人,那就是“卖保险的”。凭什么“卖保险的”能做好那两件事呢?凭高超的销售技巧?凭过硬的专业知识?还是熟稔的人际关系?……她说,“我想都是又都不是,更重要的是一份全心全意为客户着想的心和相应的行动。”工学博士投身保险事业,她确实同时做好了世界上最难做的事情。
一件休闲小西服,哈伦裤,高跟鞋,一只背包,第一次见面我惊异于她是如此秀丽又不失活力。左手无名指上佩戴银色的戒指,手腕上一只翠绿的玉镯,二者相映成趣。采访的过程中,她始终浅浅地笑着,言谈举止中透着自信、温柔与谦和,一扫之前我对于工科女博士不苟言笑,严肃有余而情趣不足的刻板印象。
说起她与保险的结缘,要从2006年底回国说起。工作尘埃落定之后,在国外养成风险意识的她考虑要为家人做一些商业保险的保障。她在网上结识了一位保险经理,并在他的邀请下去听了这家保险公司的培训。当时保险人自由、自主的工作状态给她留下了深刻的印象。
她向家人说想去卖保险,遭到了反对。在家人看来,她放着大型外企研究员的体面工作不做,而想去卖保险,这样的选择太不入流。她的朋友戏言“如果你去卖保险了,你女儿以后跟我们见面会说‘阿姨,买份保险吧’“。面对亲人和朋友的不支持,她暂时搁置了这一想法。
随着收入增多,她开始为家庭做理财规划,却遇到了困惑。保险是家庭保障和理财的基础,该怎么安排?基金股票预期收益高,但风险大,该怎么配置?银行存款实际负利率,放多少合适?骆琳希望找到专业人士来帮她做资产配置。她被所谓的专家缠过,也被骗过,最终没人能提出整体的家庭理财方案。同时,随着工作进入平稳期,她越来越感到自己的未来似乎一眼能看到头,即使走得再远一些,也不会有悬念。而她想要的是更多地把控自己的生活,挑战自我。
这时她又重拾了当初投身保险行业的想法,并于去年初选择在一家保险公司兼职。当开始保险业务后,她又遇到了新的困惑。她发现客户经常同时接触多家保险公司的代理人,会拿着三、五家的产品做比较。而她供职于一家保险公司,可供选择的产品有限,她推荐的保险有时候很难满足客户的需求。但主管告诉她,“任何客户都能在我们公司找到合适的产品,只不过你应该用这样的话术去跟他解释……”,而她身边的销售人员也都是这样将公司的保险推销出去的。骆琳说,“我感到别扭,我觉得问题不应该是这样解决的。作为代理人,有没有可能站在客户的立场上,客观公正地帮助他们?” 带着问题,骆琳专门去学习国家理财规划师课程,她希望能够跳出公司甚至是跳出行业看看出路。
在学习中,她遇到了以保险超市闻名的大童保险销售服务公司的一位总监,第三方专业平台的服务模式让骆琳耳目一新。今年春节刚过,骆琳结束了保险公司的兼职,辞掉原来的工作,她说“‘做老百姓身边的金融保险超市’,渗透到公司发展的各个细节。这是‘众里寻他千百度’的相逢”。
从最初买保险到卖保险,最终成为一名真正的保险人,她花了4年多的时间。从了解保险现状到分析行业未来,从听从自己的心声到实现与保险的契合,从传统的保险公司到第三方保险中介,可以看出,骆琳做出的是一个改变人生的慎重选择。
当我问到,以后是否会将保险作为自己终身的事业,她说“保险这件事情很神奇,一旦接触就无法放下,以后不会再转行了。”
进入大童后,骆琳不到半年做出20多万元保费业绩。“在大童超市模式和独立第三方的平台上,有很大的产品选择空间和销售自由度,可以公正、客观、高效地为客户解决风险保障问题,而这是目前任何一家保险公司都不可能做到的。当然,市场还是一样的市场,也许还会遇到这样那样的问题,但我明白了一个道理:我卖的并不是哪家保险公司的某个产品,其实我卖的是长久的服务。