编者按：自2011年9月1日至2011年9月30日，网友通过网上投诉平台，对各家保险公司业务和服务提出了意见和建议，以下是对网友提出意见和建议的汇总：
被投诉公司：中国人寿
投诉人：新浪网友受骗老人
投诉时间：2011-09-05 21:55:54
投诉内容：中国人寿，你不能这麽黑。去年老伴在销售人员忽悠下买了份“国寿福禄双喜两全保险”《保单号2010610172442015014672》，年交一万，交5年，每两年给 付生存金1634.6元，每年有不确定的分红{今年大概为100元左右}，要40年才到满期，出险赔付或满期金都只是交付的保费，此外再无其他保障。由于生存金加分红收益太低，今年决定退出，保险公司只按所谓现金价值只退还4100元。损失近6000元，损失近60%。自我标榜："相知多年，值得托付"的中国人寿，你咋就这样黑呢，一万元放在你那儿，你又没有提供任何实物商品，也没有任何额外的保障，凭啥要扣将近6000元呢。你那个现金价值完完全全就是一种圈套，糊弄投保人，是对投保人的一种强迫，是一种显失公平的霸王条款。强烈要求退还我的养老钱，并希望保监会对这款保险的现金价值给出一个说法。所谓现金价值不知坑害了多少老百信，给那些骗子们提供了多少机会。
投诉公司：人保财险
投诉人： 新浪网友710816076
投诉时间：2011-09-01 09:56:05
投诉内容：中国人民财产保险公司(微博)湖北荆州市分公司，你们的办事效率也太低了，我的车被你们承保的车辆撞坏了，还伤了7个人，我垫付了伤者的所有医疗费，并多次跟你们取得了联系，要求你方来人协助处理，你们一直都没有任何人跟我联系，没有任何人过来处理此事，你们的良知在哪里？
23号出的事故，今天都8天了，你们的良知在哪里？你们的人性在哪里？为什么你们总是在推诿？我的车到现在还没有定损，还没有得到修理，也罢！我申请物价局对车辆损失进行 评估，你们说物价局说了不算！要求你们过来协助出理，你们也不来！你们到底是什么公司？是只收钱的公司还是骗子公司？
投诉公司：中华联合
投诉人：新浪网友飘浮的云
投诉时间：2011-09-23 11:55:31
投诉内容：中华联合保险公司就是一个骗子公司。我8月21日在上海发生交通事故，我是全责方。理应赔付三责方。对方定损价格2000元。实际修理了3200元。其中有1200元差价 保险公司拒绝赔。理由是三责方到4s店修理，请问保险公司有权指定修理厂吗？4s店和中华联合保险公司交涉，保险公司居然要求4s店去买付厂件应付三责方。4s店拒绝后，中华联合就出了2000元定损单。现在三责方问我要3200元，我该怎么办。给吧，我要贴1200元。不给吧对方要到法院告我。我投诉到中华联合公司已经一个月了，他们一直推诿。我每天打电话到北京总公司，电话一直没人接，真是气死人。以后大家千万别买中华联合的保险。
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