据陈先生介绍，这就是贾女士当初在柔婷美容院办理的美容卡。
日前，济南市民陈先生向党报热线反映，他的一位朋友几年前在剪子巷附近一家柔婷美容院办理了美容卡，其后这家美容院突然关门，去其他柔婷美容院消费被拒绝。今天下午，柔婷方面有关人士表示，需要消费者本人明天下午带着当初办理的所有卡及交费单据和本人有效身份证件前来落实处理。
陈先生介绍说，贾女士是他的朋友，现已近70岁。2008年的一天，贾女士路过剪子巷附近的一家柔婷美容院，当时美容院工作人员极力向她推荐一种美容卡。经不住工作人员的劝说，贾女士就办了一张4000元左右的美容卡。当时，工作人员表示该卡可以用来享受柔婷美容院的足疗等多种服务。
然而没想到的是，仅在办卡的三四个月之后，贾女士突然发现，位于剪子巷附近的这家柔婷美容院不声不响地关门了，以前的电话也拨不通。而此时贾女士的美容卡内还有2800元左右的余额。半年前，贾女士曾去过柔婷美容院在经七路上的另一家分院，咨询能否在该店继续消费。对方却以卡不是在该店办理为由加以拒绝。
陈先生为记者提供了这张美容卡，只见卡片正中间写有一个“婷”字，还写有“时尚美容卡”和“美容美体基础护理抵用券”等字样，另外还有多张写着“30/次”的副券。随后，记者与位于金龙大厦的一家柔婷美容院取得联系。该店一名工作人员介绍，这家店就是陈先生此前提到的经七路上的柔婷美容院，目前已搬到金龙大厦。当听说陈先生反映的情况后，该工作人员表示，如果一家分店关门，应当会提前把顾客安排到其他分店继续接受服务。如果此前没有为贾女士提供服务，可能是根据安排她不属于本店所致。因此建议落实一下贾女士此前对应的门店和经理。随后她给了记者一个电话号码，称相关情况可向其咨询。
拨打该电话号码后，一名自称柔婷济南分公司工作人员的女士表示，需要落实陈先生反映的这家店的具体位置，之后可以根据贾女士的住址就近安排其到其他分店消费。今天下午，陈先生表示，曾有一名自称柔婷方面的负责人与他联系过，要求他再落实当初是哪位负责人帮贾女士办的卡;对于陈先生的退卡要求，对方表示要去与领导协商。根据陈先生提供的电话，记者与一名自称柔婷济南分公司三部的工作人员取得联系。该工作人员称需要贾女士本人明天下午带着当初办理的所有卡及交费收据和本人有效身份证件前来落实处理。
